中新网四川新闻3月18日电 (严心怡)为扎实做好“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动，中国民生银行成都分行以主力的担当，聚焦老年人、残障人等特殊群体，着力解决他们在金融知识普及、金融消费者权益保护、金融知识反诈等方面现实需求问题。

　　在该行在日常宣传中，厅堂宣传、微课堂宣传、走进社区、老年大学、老年艺术团，走进民族地区、边远地区、走进工地已成为宣传常态。同时动画视频、漫画剧、消保课堂等丰富的线上宣传方式也逐渐取得“抓一桩成一桩，干一样成一样”的良好效果。

　　3月7日，该行全面启动营业网点常态化宣传，辖内各网点利用电子屏滚动播放宣传海报，液晶电视循环播放金融知识公益宣传片。各网点厅堂集中布置公众教育专区，布设咨询展台，摆放条幅和宣传折页，并设置有奖问答活动区，引导客户参与扫码答题，学习金融知识。同时，该行各网点均安排业务骨干佩戴“消保小卫士”绶带，在厅堂入口处进行客户接待，积极组织开展“消保微课堂”活动，进一步营造宣教氛围。

　　值得一提的是，今年该行结合富有地域特色的川剧变脸国粹艺术，突出特色线上宣传，以时下关注的热点问题，制作涵盖四个主题的金融知识普及场景合集，寓传统文明、文化符号于公益宣教。同时，该行制作“熊嬢嬢系列漫画剧”，通过漫画人物的对话，以群众喜闻乐见的报道形式，帮助公众更好的认识与理解智能金融。

　　该行突出强化老年人金融服务，重点保障老年客户的合法权益。一方面，关注老年群体在金融服务方面的点滴困难与需求，通过持续完善厅堂服务流程，现场主动为老年客户倒水、问候，提供暖心服务；同时解读发放主题宣传折页，注重引导老年人“不乱投”，帮助树立理性投资、价值投资理念。并针对运用智能技术困难的老年客户的需求，安排专人进行指导服务；另一方面，活动期间，组织走进老年大学、老年活动中心等活动，向老年人宣传金融知识。

　　3月11日，该行走进万安街道老年大学、三圣乡老年大学，为老年人带去“学金融知识护财产安全”公益讲座；3月14日，该行组织辖内网点联合莲花社区老年艺术团、双丰社区老年艺术团、合唱团等，举办“3·15共促消费公平共享数字金融”主题宣传。通过形式多样的现场活动，帮助老年人在信息时代、数字金融发展中有更多获得感、幸福感和安全感。

　　宣传周内，该行还组织走进边远、民族地区，举办专题教育宣传活动。3月13日，该行组织宣传人员走进巴中市巴州区枣林镇灵山村举办宣传活动；3月15日，该行组织宣传人员走进甘孜州炉霍县朱倭镇举办活动，以通俗易懂的语言向他们讲解“金融消费者八项法定权益”、个人信息保护、人民币知识、反假货币知识、防范电信网络诈骗等金融知识。

　　据悉，民生银行成都分行始终秉承“服务大众，情系民生”使命，2022年将持续做好社会公众，尤其是特殊群体的金融权益保护工作，帮助老年人、残障人等特殊人群跨越数字鸿沟，推动实现更大范围的消费公平。(完)