中新网四川新闻12月12日电 (余佳铃 何艳)近年来，汶川县通过升级软硬设施、强化数字赋能、畅通投诉渠道多措并举，优化政务环境、提高服务效率，加强与群众沟通联动不断提升便民服务能力和水平，增强群众办事的体验感和满意度。
汶川县政务服务大厅。
12月12日，在汶川县政务服务大厅各个服务窗口按照功能分区，专网线规整清晰，大厅还增添了排号机、窗口呼叫平板、窗口评价平板、自助查询机、视频监控系统服务器等政务服务硬件设备。同时，汶川县积极推进四川省一体化政务服务平台部署推广应用，高质量发展“互联网+政务服务”，全面提升政务服务办事能力。政务服务和公共资源交易股股长袁丽说：“汶川县行政审批局全力提升政务服务能力，持续推进天府通办分站点，还有就是‘汶易办’微信小程序，还有‘汶快办’办公APP，同时，我们在一楼大厅设置了三个综合窗口，同时也增设了查询机，评价仪，还有监控设备等硬件措施，是提升了政务服务办事能力。”
“我今天是来上医保手续，这边政务中心工作人员态度都比较好。然后还耐心教我怎么在手机APP上去缴费操作，以后缴费办理业务就更方便了。”办事群众毛衍骥说道。据了解，汶川县政务服务中心坚持以满足群众需求、便民利企为导向，建立健全“12345”政务服务平台工作机制，明确由县行政审批局负责接收、派发阿坝州“12345”热线平台转办电子工单，协调、督促相关单位限时办理和答复，确保让企业和群众更加方便快捷地表达诉求、反映意愿、求助求援。前来办事的群众表示，汶川县政务服务大厅软硬件设施齐备、对工作人员的服务态度和水平非常满意。(完)
