中新网四川新闻1月10日电 (曾薇 陈婉莹 阳松蓉)“今天帮妈妈办理退休手续，不到二十分钟就办好了，很方便。”1月9日，在泸州市纳溪区政务服务中心社保窗口办理业务的市民高礼琦说，现在办业务再也不用到各个部门去跑手续、盖章，省时又省力。

　　高礼琦的办事的便捷体验，是纳溪区推进数字治理平台建设方便群众办事的一个缩影。五年前，纳溪区在全国率先启动新型智慧城市建设，成立智慧纳溪指挥部，通过数据分析和应用，初步形成应急指挥调度、城市管理调度、数据共享调度等“多网融合、一网统筹”运行模式，实现基层治理体系和治理能力现代化。日前，《泸州市纳溪区：打造数字治理平台，赋能城乡基层治理》入选全省基层治理类典型案例名单。

　　“一网通办”群众办事少跑路

　　“现在许多业务都是通过群众本人承诺和部门协查的方式完成，不用群众自己去跑证明，极大地方便群众办事，真正实现让‘数据多跑路，群众少跑腿’。”泸州市纳溪区社保局企业养老保险待遇支付股负责人韩兴容介绍，以前家属领取死亡人员丧葬金时，需要先到卫健部门办理死亡证明，到公安部门办理亲属关系证明，到民政局办理火化证明，再到社保局领取丧葬金办理告知书。如今，死亡者家属只需带上身份证和社保卡到社保部门，通过政府信息共享平台查询所需证明材料即可办理，不用用跑遍每个部门。

　　去年，纳溪区社保局通过公安部门协查亲属关系办理200余件，通过卫健部门协查死亡日期120余件，通过内部经办机构协查办理100余件。全区通过搭建数据融合和共享交换平台，接入全区25个部门83套非涉密政务信息系统，形成区域政务信息大数据库，实现党政数据的互通互联和数据共享。

　　依托智慧纳溪各数字系统，2019年纳溪区在全省率先开展“0证明城市”创建工作，大力开展“数字化政务、数字化服务、数字化办理、数字化处理”，群众办事实现“一证通办、一键查询”，推动政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变，构建“一网通办”政务服务格局。

　　信息互通服务群众更贴心

　　“我患纵膈大B细胞淋巴瘤，免疫缺陷等疾病，家庭经济困难，希望能申请困难救助。”日前，纳溪区大渡口镇凤凰湖村村民罗光发在“数字凤凰湖”平台发布求助信息，村干部收集到信息后，立即上门核实了解情况，跟进处理。

　　“像申请困难救助、解决农产品销售难题、村民纠纷等问题，群众都可以通过手机在平台上进行反映，村上收到信息后及时跟进处理。”凤凰湖村党委书记邓国仲说，“数字凤凰湖”平台与村组干部手机互通，村民通过手机报送邻里纠纷、安全应急、公共事件等信息，村组干部收集到相关信息后，实行分级联动处置和信息反馈。

　　2020年，凤凰湖村依托“互联网+”推进“数字治理”，大力推广“数字凤凰湖”平台建设和“慧眼工程”建设，破解了农村治安防控“盲区”。去年，“数字凤凰湖”平台处理群众反馈或网格员巡察上报事件122件，办结有效率达100%。

　　织密“一张网”共建共享成效明显

　　纳溪区数字治理平台围绕“采集、归集、治理、应用、安全、运营”等数据处理，融合全区25个部门83套数据，整合天网、雪亮、慧眼等12套视频监控系统，实现村、镇、区级部门信息互通，推进公共数据标准化，打破部门“数据孤岛”，实现“党政统筹、一个平台集成、全域数据整合、上下协同联动，织密起线上线下“一张网”。

　　平台运行至今共受理涉政府管理、民生服务各类案件14.31万件，利用数据资源为群众挽回损失近1.8亿元，应急帮助市民268次，有效改善区域治安环境。目前实现在线事项办理查询政务服务526项、社区服务8项，“0证明城市支撑平台”服务300余个证明事项，成倍节约群众办事时间。

　　“数字治理平台建设不仅为群众提供更加便捷、高效的服务，还让群众由‘局外人’变成‘参与者’，让治理成果共建共享，真正建设人人参与、人人尽责、人人共享的基层治理共同体。”纳溪区委城乡基层治理委员会办公室主任张晓萍说。(完)