中新网四川新闻10月16日电 (刘刚 谢姝毅 王娟)近年来，自贡市荣县卫生健康系统将改善就医感受、提升患者体验，作为“我为群众办实事”实践活动的主要内容，以整体提升医疗服务的舒适化、便捷化、数字化水平，促进医疗服务更成熟、更人性、更暖心，进一步增强人民群众就医的安全感、获得感、幸福感。

　　聚焦“人本文化”，医疗服务更人性。将“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，建立荣县首家互联网医院，开通互联网线上咨询、慢病复诊、报告查询和门诊挂号的“绿色通道”，实现“让患者跑”到“让数据跑”的转变；新增设用药咨询门诊、伤口造口门诊等特色门诊，满足不同患者多元化、个性化的医疗服务需求，启动荣县心电诊断中心暨“心电一张网”建设工作，通过“互联网+医疗”的模式，缩短基层胸痛患者的救治时间，提高救治效果，降低心脑血管疾病的致死率、致残率。

　　聚焦“质量文化”，医疗服务更成熟。围绕国家“全面提升医疗质量行动计划”，通过“目标管理”模式，完善院科两级质量管理体系，搭建起涵盖质量、安全、效率、结构于一体的综合性目标管理体系；以“月度统计反馈、季度KPI考核、半年汇总分析、年度归纳总结”的方式，充分发挥绩效管理“杠杆”作用，有效落实院科两级质控管理；通过“命题作文”的方式，以问题缺陷为导向，建立逆向结果导向思维，查找重点部门、关键环节中的医疗安全管理盲区并及时整改落实。

　　聚焦“温度文化”，医疗服务更暖心。坚持从大处着眼、小处着手、实处着力，打造“一院一科一文化”，让患者感受暖心服务；开展妇产科制作新生儿脚印纪念卡，门诊部常备助听器、老花镜等温馨服务，开设“一站式”服务中心，设置母婴室，引进共享轮椅、自助售卖机等；全县医疗机构25支志愿服务队常态化开展志愿服务，为来院患者提供待办手续、引领办理等志愿服务，健康教育进学校、进机关、进社区、进乡镇，让更多群众感受医疗服务带来的温暖。(完)