中新网四川新闻3月14日电 为深入践行金融工作的政治性、人民性，3月上旬，太平财险四川分公司在四川金融监管局的指导下，紧扣2026年“清朗金融网络，守护安心消费”活动主题，在全省范围内集中开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，聚焦重点群体、创新宣传形式、延伸服务触角，切实提升社会公众金融素养，筑牢金融消费安全防线。
统筹部署上下联动
太平财险四川分公司高度重视本次“3·15”教育宣传活动，第一时间成立专项工作领导小组，制定并印发活动方案，召开全省动员部署会议，明确活动主题、核心任务与分工安排，要求全辖各级机构严格落实主体责任，结合地域特色与群体需求创新宣传举措，确保活动覆盖城乡、惠及多元人群。
活动期间，该公司同步强化舆情监测与纠纷化解机制，畅通95589热线、线下网点等多元诉求反馈渠道，安排专人跟进咨询投诉处理，实现金融纠纷“早发现、早介入、早化解”，切实保障消费者合法权益。
同时，该公司持续深化消保服务阵地建设，已在全省建成3个消保服务驿站、6个消保服务窗口，统一配备专职消保专员、便民服务设施与宣传资料架，将消保咨询、纠纷化解、知识宣传功能融入线下网点服务全流程，为消费者提供“就近办、马上办”的消保服务通道。
3·15活动期间，太平财险四川分公司各级消保服务站点累计接待消费者咨询300余人次，成为消保宣传的重要线下阵地。
精准施策聚焦重点
太平财险四川分公司全省各级机构紧扣监管要求，重点面向老年群体、新就业形态劳动者、基层与民族地区三类人群，因地制宜开展差异化、场景化宣传活动，将金融知识精准送到群众身边。
聚焦老年群体，暖心守护“养老钱袋”。针对老年人风险防范意识薄弱、易受金融诈骗侵害的特点，太平财险四川分公司各机构深入社区、乡村开展“适老化”金融宣教：德阳中支依托公司落地的高涧社区消保服务驿站开设“反诈课堂”，结合“保健品骗局”“养老理财陷阱”等典型案例，用方言讲解诈骗套路，现场指导老年人识别虚假金融宣传；眉山中支走进华陆新天地小区，将金融知识普及与免费血压测量等便民服务结合，在温馨氛围中为老年群体拆解“投资养老”“代办社保”等骗局手法；南充中支在顺庆区文化广场设立专项咨询点，重点提醒老年人切勿轻易泄露银行卡密码、短信验证码等敏感信息，引导遇事主动联系家人或正规金融机构。
系列活动有效填补了老年群体金融知识盲区，切实筑牢养老防骗安全网。
聚焦新就业群体，精准服务“两司两员”。落实监管关于加强新就业形态劳动者金融支持的要求，太平财险四川分公司各机构主动对接物流、网约车、公交、快递等行业，为一线从业者定制专属宣传服务：
四川分公司联合成都分公司，由消保部负责人带队走进本地网约车企业，围绕保险投保理赔、个人信息保护、非法借贷风险等内容开展专题宣讲，解答司机群体高频疑问；乐山中支联合10家保险机构走进滴滴出行服务站，为网约车司机讲解正规投保渠道与消费维权知识，现场提供保险方案定制咨询；泸州中支走进三友物流集团，针对货车司机易遭遇的ETC诈骗、车险虚假理赔等风险开展专项提示；内江中支走进梓彤公交运输公司，将金融安全宣传与行车安全培训结合，利用司机交接班碎片化时间普及“两卡”出租出借风险；凉山中支走进西昌宏诚运输公司，同步推广线上理赔等数字金融服务，让司机群体切实感受金融便民成效。
聚焦基层与民族地区，消保服务下沉一线。各机构主动将宣传阵地延伸至县域、乡村、少数民族聚居区，填补基层金融服务空白：
遂宁中支走进船山区朝阳村，将消保宣传与农险服务结合，面向种植户、养殖户讲解农险投保理赔要点，手把手指导村民辨别电信诈骗套路；凉山中支深入昭觉县火普村彝族聚居区，通过双语讲解、案例互动等形式，向彝族群众普及反洗钱、非法集资防范等知识；甘孜中支在康定市情歌公园设立宣传点，覆盖农牧民、个体工商户等多元群体，现场解答车险、农险政策疑问，发放双语宣传资料60余份；巴中中支借助当地“登高节”民俗契机，走进九寨山景区，向踏青市民普及网络诈骗防范、保险维权等知识，实现金融宣传与民俗场景深度融合。
创新形式双线发力
线下阵地多点开花。太平财险四川分公司全省各营业网点充分发挥阵地宣传作用，统一悬挂活动横幅、摆放宣传折页、滚动播放活动口号与风险提示视频，为到店客户提供“一站式”消保咨询服务。同时，各机构主动“走出去”，走进商圈、学校、企业开展特色活动：广安中支走进吾悦广场，面向商圈消费者普及个人信息保护、反洗钱等知识；宜宾中支同步在理想城商圈、民和社区开展宣传，覆盖居民与新就业群体；眉山中支在万达广场设置“金融知识大转盘”互动游戏，将消保知识融入趣味答题，吸引市民参与。
线上宣传扩大覆盖。太平财险四川分公司依托微信公众号、太平通APP等线上平台，发布原创风险提示、以案说险等内容11篇，用通俗易懂的漫画、短视频等形式，科普金融消费者八大权益、揭示金融保险诈骗套路、积极展示行业亮点。同时，组织全省员工积极参与监管部门、行业协会发起的线上消保知识答题活动，引导员工主动向身边客户、亲友传递金融安全知识，形成“线上+线下”立体化宣传格局。
本次“3·15”系列宣传活动发放宣传资料3620份，有效提升了全省消费者金融风险防范意识与依法维权能力，充分彰显了太平财险“金融为民”的责任担当。下一步，太平财险四川分公司将建立常态化金融消保宣传机制，持续聚焦重点群体需求，创新宣传形式、延伸服务触角，不断提升金融服务的普惠性与获得感，为构建清朗有序的金融消费环境、助力人民美好生活贡献太平力量。(完)
