通过百年的辉煌成就、党群鱼水情深的故事，激发广大群众爱党爱国爱社会主义的热情；

　　坚持问题导向、利民导向和实绩导向，紧紧围绕市民群众日常生产生活所需，特别是反映强烈的突出问题，集中精力多做雪中送炭的为民实事……

　　2021年是中国共产党成立100周年。党史学习教育开展以来，青羊区各级各部门以“我为群众办实事”为载体，将党史学习教育转化成为民办事的具体行动，在为民服务中推动解决一批群众的操心事、烦心事、揪心事，全面掀起“我为群众办实事”热潮。

　　集中精力做好为民实事

　　新政务中心让市民、企业感受便捷高效

　　“您好，这是您办理的营业执照，请核对信息。”上午九点半，市民李女士在青羊区新政务中心(成飞大道南段455号)的市场准入窗口拿到了公司的营业执照，全程用了不到十分钟。

　　今年5月刚刚投用的青羊区新政务中心，总建筑面积大约是13000平方米。新政务中心位于青羊区行政区域的几何中心位置，毗邻青羊区最大最集中的产业园区，入驻了原政务中心、审批局、税务局、医保局、社保局、公安分局6个部门的500余名工作人员，设立服务窗口200余个。

　　一楼大厅里，工作人员通过智能取号机引导办事群众，现场井然有序。中心位置，巨大的电子显示屏吸引了记者的注意。这是该中心的数据库，显示着正在办理、当前等待、今日办件、各窗口办件热度等信息，工作人员和群众可实时了解整个中心各项业务办理进度。不仅如此，中心在设计上积极强化服务区域和公共休息区域，通过种种人性化服务让政务办理更温馨更舒适。

　　工作人员告诉记者，围绕“我为群众办实事”主题实践活动，中心以不断增强人民群众获得感幸福感和安全感为导向，进一步深化“放管服”改革，持续优化提升政务服务便利度。一方面，将青羊区原先较为分散的5个对外服务大厅进行了高效集中和整合，集中办理行政审批和公共服务事项1047项，实现群众办事“只进一扇门”；另一方面，积极深化“互联网+政务服务”，变被动服务为主动服务，为企业和群众提供智能化、便捷化和人性化的政务服务环境。

　　二楼的综合一窗服务窗口，涉及商事登记、投资项目等企业和群众高频办理的252个事项纳入综合窗口无差别受理，制定标准化审批指引，工作人员由“专科医生”变为“全科医生”，实现了由“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。

　　三楼的工程建设服务窗口，原来10多个部门的71个事项压缩为33个事项，审批要件从248个减少到92个，审批时限根据审批类别，从219个工作日减少为20-90个工作日，办理效率大幅度提高。

　　不仅如此，记者还在楼内看到了全新打造的“青羊区信贷服务中心”。这是青羊区整合资源，引入众多金融机构驻点服务，为企业和个人量身定制的全新金融服务平台。“首批共有17家银行入驻。”青羊区相关负责人表示，每个工作日都有3家以上不同类型的银行轮流坐班，为市民和企业提供一站式金融服务。

　　“未来我们将继续提升企业融资便利化水平，加强政银合作，持续优化投资环境，助力成都国际化营商环境建设，真正让市民、企业在青羊感受幸福、享受美好。”青羊政务中心主任李晓露说。

　　坚持问题导向、利民导向

　　打造“最具人文关怀的国家级中医骨伤科诊疗中心”

　　成都市第一骨科医院手术中心门口，一位小患者之前还将头埋在妈妈的怀抱里，紧紧抱着不愿撒手。当手术室大门推开，红色“豪车”出场后，小姑娘一下子便高兴起来。原来，为降低小患者术前准备时的恐惧和分离焦虑，成都第一骨科医院的医院人员想出新办法：用遥控小汽车代替病床推车将患儿送进手术室。“人性化的服务不仅照顾了孩子的感受，也让患儿家长倍感暖心。”医院相关负责人表示，坚持问题导向、利民导向和实绩导向，紧紧围绕市民群众需求，以“学党史 办实事”为主题，该院着力服务理念、服务空间、服务形式转变，创新医疗服务为民惠民新模式。

　　位于金辉路389号的成都第一骨科医院青羊新城院区占地约7.5万平方米，是四川省内单体建筑面积最大的骨科医院之一。记者注意到，医院一楼几乎没有诊室，专门设置了咖啡厅、超市、健康体验区，在病员等候区还配置了钢琴，优美的旋律让来院就诊的患者缓解了焦虑与紧张感。

　　“我们希望建构朋友式的医患关系，以患者为中心，从以往提供单一的医疗服务，到提供医疗之外的综合服务，打造‘最具人文关怀的国家级中医骨伤科诊疗中心’。”成都第一骨科医院党委书记高巍告诉记者，该院在设计上打破了传统医院的格局，将智慧化、传统中医、人文关怀进行创新融合，让广大市民群众享受到更加优质的医疗服务。医院专门设立了病员服务中心，不仅为患者提供出入院办理、病历复印、医保咨询、健康指导预约等就医服务，还可提供邮递、代购生活用品、医疗转运、预订鲜花酒店或出行车票、免费法律咨询等“一站式”服务。

　　据介绍，致力于为民办实事解难题，成都市第一骨科医院持续增强医疗服务能力，推动“以病人为中心”的流程再造，配备了50余套医疗智能化信息系统，开通诊间支付和免取药集中治疗，患者缴费平均等候时间缩短至4分钟，平均取药时间缩短至1.5分钟；主动为“五类”特殊人群(残疾人、低收入困难人群、老年人、退役军人、青少年)提供从院内到院外的医疗延伸服务；积极开展肢体残疾人公益项目、残疾人入户医疗康复服务、残疾人家属护理居家服务培训等项目，累计服务3000余名残疾人；充分发挥第一骨科志愿服务中心平台的作用，为8000余名建筑工人、环卫工人、出租车司机开展健康义诊、知识讲座、免费体检、送医送药等；定期开展高龄老人居家上门医疗服务、孤寡空巢老人等义诊服务，累计服务约5000余名老人；服务失能失智的困难老年人，领办青羊区康养中心(147张床位)；持续开展“小白杨”公益行，关爱2万余名青少年脊柱健康……

　　紧紧围绕群众日常生活所需

　　“商业+服务” 持续提升社区服务承载能力

　　在青羊，幸福感、获得感是老百姓生活最直观的感受、最贴切的表达，是看得见、摸得着、享受得到的生活日常。

　　采访中记者获悉，就在前几天，青羊区清源社区、府南邻你生活中心分别获得“全国一刻钟便民生活圈示范工程”和“全国标准化社区商业中心示范工程”授牌。

　　“获评全国标准化社区商业中心示范工程在全省尚属首次。”青羊区相关负责人告诉记者，其中，清源社区为“全国一刻钟便民生活圈示范工程”第7个示范项目，邻你生活中心为“全国标准化社区商业中心示范工程”第17个示范项目。

　　“利用存量商业资源或社区‘金角银边’闲置资源，有序改造成为社区商业设施，同时完善各种服务功能，从而激活社区的存量闲置资源价值。”获评“全国一刻钟便民生活圈示范工程”的清源社区，利用社区服务空间，经过3年左右时间，逐步打造成为清源社区邻里中心，在实现便民利民的同时促进消费升级。清源社区党委书记汤继刚介绍：“我们主要为社区居民提供品茗、餐饮、教育培训等服务。”社区牵头实施了“惠民菜篮子项目”，打造了“源生活”社区农场，利用APP搭建起居民与农场的直通平台，通过线上预约、农场配置、线下送货的方式，为居民提供低于市场价的优质粮油、蔬菜、水产、家禽肉类等一手生鲜产品。

　　获评“全国标准化社区商业中心示范工程”的府南邻你生活中心，原本是一家经营零售连锁超市的传统商超企业。在青羊区委社治委和府南街道办事处的引导下，该公司主动融入社区、融入居民，根据居民需求，投入资金1600余万元，对原来传统的生活超市进行环境升级改造，植入六大平台，开设了社区食堂、共享办公、社区书房、长者食堂、兴趣课堂、儿童乐园等社区商业新业态，打造成为“社区生活服务综合体”和“一站式生活新中心”，构建便民利民的“15分钟城市商业生活圈”。

　　“紧紧围绕群众日常生活所需，最大限度地激活社会企业参与社区商业发展，持续提升社区服务承载能力。”青羊区相关负责人表示，遵循政府主导、市场主体、商业化逻辑，该区正积极唤醒社区沉睡资源，引入社会力量参与，推动社区商业发展。

　　据介绍，围绕街区、社区、小区空间资源整合利用，青羊区正规划新建一批TOD等集成服务空间，改造升级一批老旧楼宇等街区存量空间，引入社会力量参与转变空间功能、盘活空间资源，大力发展“社区商业+公共服务、全民照护、家庭消费、文博文创、智慧服务”等社区商业业态，打造“生活+体验+社群”新业态新模式新体验。

　　同时，青羊区积极引导社会组织、社会企业等市场主体，打造新场景、研发新产品、提供新服务。“我们通过保姆式、陪伴式、差异化等精细服务，引导企业转型认证为社会企业，吸引社会企业发展社区商业。”该负责人表示，青羊区已有44家企业纳入社会企业种子库，近年成功通过社会企业认证8家，带来社会企业落地项目49个。在青羊区发展起来的社会企业“e修就好”，已落地川内6个城市及全国8个省市100余个社区。

　　新闻延伸

　　让市民群众生活更安心、更幸福

　　青羊梳理制定135个“我为群众办实事”项目

　　“在深入推进党史学习教育的同时，切实把‘我为群众办实事’实践活动作为转化党史学习教育成果的生动实践。”青羊区相关负责人表示，该区将持续聚焦民生，深入开展“我为群众办实事”活动——巩固拓展“大学习、大调研、大走访”活动成果，由区级领导带头深入分管领域、联系街道和企业开展调研，组建市民、专业、网络观察团，组织召开专题座谈会和“开门纳谏”等活动，广泛听取群众意见建议，梳理制定“我为群众办实事”项目135项；进一步提升营商环境，完成142项营商环境3.0政策工作任务；供给高品质服务，打造“15分钟公共服务配套圈”，推进教育医疗、文化体育、社区服务、市政公用等基本公服设施建设项目135个；优化人居环境，促进创业就业，开展暖心服务，化解群众困难，让生活在青羊的市民群众更安心、更幸福。

　　本报记者 李自强

　　图片由青羊区提供