中新网四川新闻7月3日电(吴娟)近日，客户杨先生神情紧张来到成都市郫都犀浦支行，想要替其父亲办理社保卡金融密码重置业务。

　　在营业大厅，工行工作人员向他解释，根据规定，在办理密码重置等相关业务时，须由客户本人持身份证件到网点办理。杨先生焦急地表示其父今年2月突发脑梗，导致右侧肢体偏瘫，现如今躺在疗养院病床上，无法动弹，根本就没有办法亲自前来网点。

　　在得知情况后，工行犀浦支行网点负责人高度重视，坚持“急客户之所急”的服务原则，在不违反规定的情况下，为客户提供上门服务，核实客户本人意愿，并亲见客户签订授权书后，再由客户儿子杨先生到网点代为办理相关业务。

　　次日，犀浦支行主动联系到客户杨先生，由两名客户经理进行上门服务，通过身份认证、委托授权等流程，完成上门核实手续。临走前，客户感激地说：“你们大老远过来帮助我们，真是辛苦了，实在太感谢你们！”。

　　工行成都犀浦支行急客户之所急上门服务，为客户开辟“绿色通道”，工作人员亲切的笑脸和周到的服务让客户感动不已，看到客户解决难题成功办理相关业务，网点全体人员都十分高兴。

　　据悉，本次上门服务只是该行优质服务的一个缩影，仅今年以来，工行犀浦支行就已进医院、上家门为客户服务5次，解决客户燃眉之急，深受客户好评。(完)