中新网四川新闻1月18日电(严心怡)18日上午，星巴克在成都、北京、上海三地同步举行全新数字服务发布会，星巴克中国宣布携手美团(3690.HK)布局全新数字服务。即日起，星巴克将在美团旗下平台首推名为“1971客厅”的专属空间服务，双方携手所打造的“专星送”新功能也在美团正式上线，星巴克率先启用美团“超级门店”功能，实现线上线下一体化。

　　据介绍，“1971客厅”专属空间服务旨在满足每位顾客如聚会、会议、工作、学习等日益个性化的空间需求，并通过美团数字平台帮助顾客找到并预订最符合自己需求的“第三空间”，享用全新的场景服务。目前，“1971客厅”专属空间服务将率先在成都、北京、上海、深圳四城的60余家门店上线，并计划在未来逐渐覆盖全国更多星巴克门店。

　　在上线第一阶段，“1971客厅”将首先提供“咖啡有个局”“客厅开个会”两种全新服务，前者主打三五好友的休闲小聚场景，后者主打商务会议或社群聚会场景。在未来，星巴克门店现有的咖啡教室、生日聚会、宠物派对、手语课堂等日常活动，也可通过“1971客厅”发布和管理，更好地为门店所在社区服务。

　　“在囿于疫情的两年中，科技的创新，使得家里、工作场所和第三空间的界限趋近模糊。同一地点实现多样化的场景与功能，已成为人们习以为常的生活方式。”星巴克中国首席执行官蔡德粦说，“这让我们探索如何将一家星巴克门店，变为属于每个人的‘1971客厅’。它仍根植于第三空间概念，但又不止于此；顾客将用一种全新的方式来体验他们熟悉的、喜爱的星巴克，邂逅更多惊喜与灵感。”

　　据了解，增加新功能后的“专星送”服务也已在全国范围内上线美团外卖。用户在美团外卖App搜索“星巴克”关键词，当附近门店较多时，会优先出现品牌专区页面，快速推荐“商品充足”“最快送达”和“臻选系列”的门店，从而更便于顾客选择。同时，美团外卖也为星巴克“专星送”配备了专属配送团队，让消费者体验到更加贴心、便捷的咖啡外卖服务。

　　除此之外，美团将其“超级门店”创新产品功能首次落地并应用于星巴克，其在星巴克的服务功能全景预计将于2022年底完全呈现在顾客眼前。“超级门店”是美团基于餐饮连锁品牌门店的服务、体验、运营、营销特性，所打造的多功能产品。在该产品的帮助下，每一家星巴克门店将被栩栩如生地带入数字空间。通过“中心部署+门店差异化运营”模式，全国5000余家星巴克门店将拥有单个门店维度上的运营能力。

　　蔡德粦表示，从1971年到现在，星巴克的品牌承诺从未改变：在第三空间，用一杯最热爱的咖啡，与顾客、社区建立起深厚的情感联结。这一承诺将在科技赋能下，不断演绎出全新的应用场景，更好地服务顾客。(完)