中新网四川新闻2月17日电 (严心怡)近日，Y宝宝的妈妈收到人保寿险四川省分公司15万元的赔付信息后，动情地说道：“你们太温暖，太人性化了，给我带来了莫大的心理安慰，谢谢你们！”

　　在这场没有硝烟的战斗中，新一轮的新冠肺炎疫情在部分地区又开始蔓延。1月18日，人保寿险四川省分公司接到家住河南郑州的T女士报案称，一家三口在河南被确诊为新冠肺炎，其中Y宝宝在人保寿险四川省分公司购买了“少儿重大疾病保险”，请求查询是否符合保险责任。

　　据悉，这是人保寿险四川省分公司2022年接到的首例新冠肺炎案例。公司上下高度重视，当即向总公司汇报并委托人保寿险河南省分公司协助客户办理理赔，但由于当地当下疫情严重，河南省分公司工作人员历经几次努力，都无法进入救治报案患者的医院，要确认客户病情困难重重。

　　秉承“生命至上，客户至上”的原则，人保寿险四川省分公司再次联系客户，拨通了主治医生的电话，并通过医院获取到客户的病情证明和检查报告，确认病情符合该公司疫情期内公示险种新冠扩展中轻症责任。虽然客户还在住院期间，医院也暂时无法在疾病诊断证明书上盖章，但该公司仍当机立断及时开通绿色通道迅速赔付。在客户申请当日，该公司就将15万元的理赔款打入监护人账户。

　　人保寿险四川省分公司相关负责人表示，本次快速理赔诠释了中国人保“做有温度的人民保险”服务宗旨，切实践行了“人民保险，服务于人民”的使命与担当，更体现了保险的功能与意义。(完)