中新网四川新闻9月28日电 (杨晓军)近日，平安产险四川分公司围绕"汇聚金融力量，共创美好生活"主题，在成都首个街道防诈骗VR体验馆开展金融消费者权益保护教育宣传月线下活动。

　　本次活动由四川省消费者权益委员会、国家金融监督管理总局四川监管局、四川省保险行业协会指导，四川省公安厅经济犯罪侦查总队、成都市高新区中和街道支持，旨在通过一系列的线下体验活动让更多消费者了解金融知识，增强金融安全意识，防范金融风险，提升消费者金融素养。

　　VR互动体验+真实案例带你"身临"骗局

　　活动现场，省公安厅经侦专家以真实保险诈骗为案例，向在场的消费者讲解了保险"黑产"常见的诈骗手段以及鉴别保险诈骗的技巧。同时，消费者们还可以在防诈馆体验防诈VR互动设备，戴上VR一体机后，就能置身于特定的诈骗场景，真实感受犯罪分子诈骗实施的全过程，使广大金融消费者能够提高金融诈骗的识诈能力。

　　在体验馆外，平安产险四川分公司联合化龙社区开展金融知识宣教游园活动，通过设置趣味游戏专区，让消费者在游戏的过程中加深对金融热点问题的理解，为了吸引更多的居民参与其中，还在活动现场设置了健康保险义诊区域，邀请成都中医药大学国医馆医生开展免费健康问诊服务，让消费者在舒心、暖心的氛围中了解金融知识。

　　公司高管走进一线聆听客户需求

　　为了进一步聆听广大消费者心声，平安产险四川分公司现场启动首届"平安用户聆听日"，通过组织高管街头访谈、走进门店接待客户、知识普及等活动，征集客户服务提升建议，倾听客户反馈声音。

　　"多年来，平安产险四川分公司始终坚持"以客户为中心"的理念，希望通过这次聆听日活动，更加深入了解客户需求，进而升级我们的线上线下专属理赔服务，完善多元化调解机制，保护消费者权益，守护消费者财产安全。"平安产险四川分公司消费者权益保护部负责人表示。

　　金融知识"五进入" 美好生活共守护

　　近些年，由于欠缺基础金融知识和风险责任意识，大学生群体已成为校园贷、套路贷等金融诈骗的主要目标。

　　为加强大学生金融风险教育，营造校园安全金融环境，平安产险四川分公司先后在遂宁、内江、巴中等地高校开展"反洗钱知识进校园，讲好开学第一课"金融知识宣传活动，针对校园贷、非法集资、反电信网络诈骗法、消费者权益保护等学生亟需普及的金融知识，开展讲座宣讲、趣味竞答等活动。

　　同时，平安产险四川分公司积极走进社区、小微企业，结合经典金融主题电影、电视剧片段及企业经营案例，对消费者和企业经营过程中的金融风险点进行深入浅出地讲解。为助力乡村振兴，平安产险四川分公司在绵阳、遂宁等地积极开展进乡村活动，向当地捐赠公益资金、道路公共设施等。

　　平安产险四川分公司表示，未来，公司将结合全省各地实际情况，聚焦重点人群，积极开展各项金融知识普及教育活动，引导金融消费者正确使用金融产品，不断加强消费者权益保护机制建设，切实提高和改进服务质量，为消费者提供省心、省时又省钱的专业保险服务。(完)