中新网四川新闻6月3日电  近日，德商产投物业走在行业前列，率先在其所服务的小区创新打造“有邻生活”空间，“以空间共享促邻里和谐”，将传统物业服务中心改造为开放式邻里共享空间，让冰冷的办事窗口变身为温暖的邻里会客厅，旨在打掉物业与业主之间的那堵“墙”，打掉业主与业主之间的那堵“墙”，由物业搭台，业主共创，打造有邻有友，有乐有爱的社区氛围，“有邻生活”空间的完美呈现正是对“好房子需要好服务”的生动诠释。

　　空间完美呈现业主就是这里的主角

　　推开明亮的玻璃门，走进温馨的“有邻空间”，被巧妙划分为多个功能区的空间里，左侧的高脚凳上，时尚的年轻业主正在一起喝着咖啡聊着天；右侧的阅读角里，小业主们正围坐在一起听故事；休闲区，几位老年业主朋友正在酣畅淋漓的在棋盘上“厮杀”，最引人注目的是一侧的照片墙上，记录着业主们温馨瞬间的画面。

　　“改造前这里是物业服务中心，现在业主可以在这里聊天、聚会，我们要做的就是为业主当好服务的‘后勤兵’。”德商产投物业的工作人员如是说。

　　据了解，在“有邻生活”空间集体亮相后仅两天的时间里，德商小区便累计接待业主超10000人次，开展各类活动50余场，平均每天有两场活动举办，业主们的社区文化生活瞬间变得丰富多元起来。

　　在德商所服务的珍宝琥珀小区，原有的物业服务中心打造成了集党建议事、社群活动、儿童游乐、共享书房等功能于一体的共享邻里中心，据物业工作人员介绍，接下来还会举办“社区居民议事会”“主理人讲堂”“业委会之家”等邻里活动，这里将成为德商业主具有温度感与凝聚力的生活场，而业主就是这里的主角。

　　双向奔赴变“被动响应”为“主动服务”

　　“以用户为中心，为客户创造价值，创造客户可感知的价值”是耕植于德商产投人基因之中的客户理念，当传统的物业服务不能满足用户的需求时，德商产投物业便将“走近客户身边，走进客户心里”落在实处。

　　正如对物业服务中心进行集中的焕新改造，德商以“绣花功夫”优化“有邻生活”空间功能的最大化使用，通过扎实推动小区空间的改造“提档升级”，实现业主家门口的“关键小事”，城市社区发展中的“民生大事”。

　　据德商物业工作人员介绍，物业中心去前台化、将“物业办公室”变为“业主会客厅”这一举措，彻底将服务模式由“柜台式服务”变为“互动式服务”，从传统物业管家的“被动响应”转变为“主动服务”。

　　中胜世家是一个含住宅与商业的小区，近20余栋2456户的业主中，老年住户多达500余户。基于此，德商产投物业针对“一老一小”进行重点聚焦，对于小区内的孤寡老人，楼栋管家可谓了如指掌，哪位老人的定期检查时间到了、哪位独居老人要补采生活用品了，每个楼栋管家都记在心里。

　　“我们都已经不把管家当物业了，而是当做家人和朋友。有时他们的贴心和细心比家人都细心周到，住在这个小区我们非常放心和安心。”家住德商中胜世家的徐先生如是说。

　　空间和身份的转变，让服务变被动为主动，有问题上门解决，到业主的家门口去，主动了解业主的需求。管家小莎告诉记者：“在我看来，真正的服务不是管理业主，而是业主与物业的共同成长、共同打造美好社区生活，业主的一句‘你们能不能......？’就是我们行动的开始。”

　　社群主理人让业主重新链接彼此

　　“以前社区活动都是物业安排，我们去参加。现在是物业搭台，我们自己策划喜欢的活动。”业主李女士说。

　　德商组建的“有邻社群荟”让业主真正成为了社区生活的策划者。每月，管家会通过线上投票、线下走访的方式搜集业主意愿，活动完全“业主定制”，物业变身“后勤组”，提供场地、物料等支持，让好的创意落地、好的活动得以开展。

　　“社群主理人计划”更是获得了业主的一片好评，擅长摄影的王先生组建了社群摄影团，每到周末就在小区里召集喜欢摄影的业主一起去周边拍摄；爱打羽毛球的张哥组织了羽毛球社群，在自家小区的羽毛球场内义务教起了邻居小朋友；业主张嬢更是带着舞蹈社群的姐妹们将社区舞蹈比赛的第一名“跳回来”，成了社区的名人。

　　除了情感的链接，德商还搭建了绿色生态的共享圈，闲置的物品、多余的工具，甚至专业技能、爱心传递都可以在这里“流通。”“上次我在小区里遇到了一只流浪小猫，随手在社群微信群里发了一条消息，几分钟的时间，一个邻居提了猫粮，一个妹儿带了罐头，另一个业主带着小毯子就都来了。”业主刘女士感叹到“这样温馨有爱的社群环境，我们一定要和邻居们团结起来，用心将他办好维护好。”同时，“有邻生活”空间还特别设计了“欢乐补给站”，用创意的方式将邻里温情留存。

　　当城市越来越大，熟人却越来越少，德商有邻生活实践证明，科技可以拉近物理距离，而真诚的互动才能消解心灵的距离。在这里，邻居不只是点头之交，更是可以分享技能、快乐与温暖的“生活搭子”。或许，这就是“远亲不如近邻”的现代诠释。

　　党建引领做“好服务”的践行者

　　在“好服务”战略纵深推进中，德商产投物业以高质量物业服务带动现代化基层治理水平提质增效，聚焦“推动物业管理回归服务初心”为主题，助力社区、业委会(业主)、物业服务企业社区治理“三方联动”合力“共建好服务”，以物业服务成效推动社区治理提升。

　　走进“有邻生活”空间，党建阵地、乒乓球台、图书角、休闲区....。.每个区域都被利用得恰到好处。

　　“我们小区的‘有邻生活’空间，不仅是业主的活动中心，也是我们小区的党建阵地，以后我们还将依托这一阵地，开展党建和党日活动，积极发挥党员在小区治理中的作用，我们将通过社区、物业、业主三方联动，聚焦居民急难愁盼问题，零距离面对面交流等方式，把小区打造的更好。”德商迎晖天玺的项目负责人讲到。

　　社区是城市治理的“最后一公里”，也是党联系群众的重要桥梁和纽带。成华区保和街道胜利社区书记苏天蓉表示：“德商以党建引领，多方共治，业主参与，社群绽放，活动丰富的‘有邻生活’空间，是小区居民生活服务深度延伸的服务样板，不仅进一步加强了社区、物业与业主之间的联系与沟通，也打通了社会治理的‘神经末梢’，解决了群众身边的‘关键小事’，打造了安全、健康、快乐、幸福的社区生活。”

　　从“空间管理者”转型为“社区赋能者”，2024年以来，国家层面多次强调物业企业要通过优化服务供给激活社区活力。在成都，德商产投物业持续创新探索，以“真服务、真投入、真响应、真透明”“四真”为宗旨，不仅率先实现了从物业管理到服务共治的转变，更以“小空间”撬动“大治理”，为构建“安全、舒适、绿色、智慧”的居住环境提供了鲜活样本。如今，德商产投物业正“以用户为中心”的做法，受到越来越多业主的认可。未来，德商产投物业将继续立足用心用情的服务，以实际行动践行，为业主创造更多“好服务”。(完)