中新网四川新闻5月11日电 (谭山)村改居的社区居民分散、联系松散、服务触达难，是基层治理的共性难题。射洪市太和街道南井沟社区直面整村拆迁、居民散居城区20余个小区的治理痛点，以数字化手段破题，创新打造党建服务品牌“红小南”微信小程序，构建“116”发展格局，用指尖服务打通联系服务群众“最后一米”，让分散居民重新凝聚成治理共同体，走出一条村改居社区数字化共建共治共享新路子。
南井沟社区于2015年由村改居而来，地处射洪城区南郊，辖6个居民小组、459户1522人。受南片区开发建设影响，社区整村拆迁后回迁还房尚未建成，居民分散居住在城区各处，传统线下服务难以覆盖，仅靠6个微信群维系联系，存在信息碎片化、响应不及时、服务效率低、治理精准度不足等问题，党群沟通、邻里联结、社区管理均面临现实挑战。
为摆脱散居治理困境，社区以党建为引领，锚定“精准服务、高效治理、居民主体”方向，创新推出党建服务品牌“红小南”，以微信小程序为核心载体，把服务搬上“云端”、把治理落到“指尖”，重构村改居社区治理与服务体系。小程序聚焦居民需求，设置志愿服务、积分换购、跳蚤市场、资源广场、红小南云播、点长服务六大特色板块，覆盖信息通知、诉求反映、邻里互助、志愿参与、监督议事等全场景，让居民足不出户即可享受一站式社区服务。
精准化管理，让社区服务“底数清、靶向准”。社区推动每户居民入驻小程序，完善家庭成员信息，标注党员、高龄老人、退役军人等特殊身份，建立数字化居民档案。依托完整数据底座，社区可精准掌握居民结构与需求，实现分类服务、重点关怀，彻底改变以往信息模糊、服务粗放的状态，让基层治理从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。
激励式参与，让居民从“旁观者”变“主人翁”。小程序搭建志愿服务积分体系，居民参与社区志愿活动即可积累积分，积分可兑换实用商品，以小激励撬动大参与。这一机制有效激活居民参与热情，让社区服务从“干部干、群众看”变为“人人出力、共建共享”，既拉近邻里距离，又强化居民社区归属感，让散居群众重新找回“大家庭”的温暖。
全场景赋能，让治理服务“看得见、管得着”。“红小南”突破传统服务边界，拓展多元实用功能：跳蚤市场方便居民发布闲置物品、发起邻里互助；资源广场链接爱心商家，为居民提供平价优惠服务；云播功能支持在线查看林区情况、实时监督还房建设进度；线上议事厅畅通民意表达渠道，点长与志愿服务队依托平台快速响应诉求、高效办理事项。多元功能叠加，实现社区事务线上办、群众诉求马上办、公共监督透明办。
数字化转型带来治理效能显著提升。过去居民反映问题需跑社区、找干部，如今指尖轻点即可上传诉求并实时查看办理进度；过去居民散居联系少，如今通过小程序高频互动、互助互惠，邻里关系更紧密；过去社区治理力量有限、覆盖不足，如今全民参与、云端协同，治理半径有效延伸、服务效率大幅提高。居民纷纷表示，“红小南”让社区更有温度、生活更有便利、参与更有动力。
面向未来，南井沟社区将持续迭代升级“红小南”小程序，计划打通小区物业监督管理模块，新增通知发布、物业费收缴、物业评分、信息公示等功能，推动小区管理更规范、更透明，真正实现“有人管、能管好”。
从“散居失联”到“云端相聚”，从“服务跑断腿”到“指尖一键办”，从“被动管理”到“主动参与”，南井沟社区用数字化创新破解村改居治理痛点，把党群关系连得更紧、把服务群众做得更实。这一实践不仅是基层治理数字化的生动探索，更为同类村改居社区破解治理难题、提升服务质效提供了可复制、可推广的射洪经验。(完)
