中新网四川新闻9月18日电 (记者 刘忠俊)记者18日从成都市住建局获悉，即日起至10月中下旬，在成都市实施专业化物业管理的住宅小区开展“双节暖蓉城·服务进万家”物业服务质量提升主题月活动，通过暖心见面、双晒升级、家园焕新、民声解忧、安全守护、佳节送暖六项专项行动，推动物业服务提质增效。

　　其中，9月19日为2026年成都市首个统一的项目经理接待日与设施设备开放日。各小区项目经理将面对面听取业主对物业服务、收费、维修等方面的意见建议，共同商讨共性问题的解决路径；水泵房、配电室、消防控制室、电梯机房等设施设备面向业主开放，工作人员现场讲解日常运维、运行管理及应急处置流程，并同步开展消防安全、电梯安全和电动自行车规范停放充电等安全常识宣传。

　　9月底前，成都市物业“双晒”行动将完成升级。在现有线下“晒服务、晒收支”的基础上，通过智慧物业平台、业主微信群等渠道推行线上常态化公示：服务收费标准、服务履职情况、公共收益、维修资金“四本账单”按季度上传智慧物业平台，资金收支信息按月动态更新。业主扫描“双晒”二维码或登录智慧物业小程序，即可随时查询、全程监督。

　　针对小区居住环境提升这一长期问题，活动推出“家园焕新”行动。各物业小区聚焦运动设施破损、公共座椅老化、路面坑洼、路灯照明故障、绿化裸露缺株、公共区域脏乱差等问题，集中开展微改造，并结合实际建立微改造项目清单，充分征求业主意见，公示改造方案与资金使用情况，鼓励物业企业主动投入、依法使用公共收益补充资金，带动业主和社会力量共同参与。

　　为畅通业主诉求渠道，活动将同步开展“民声解忧”行动。10月底前，成都市依托智慧物业平台开展业主问卷调查，广泛收集业主评价与意见建议。针对业主反映集中的问题，相关部门将实行“掐尖治理”，建立问题台账，分类交办、销号管理；对高频问题集中、群众反映强烈的小区，实行分级分类化解，推动解决一批群众反映强烈的操心事、烦心事。

　　安全底线是本次主题月的核心任务之一。各物业企业将依托智慧物业平台推送的差异化任务，每日开展小区安全自查。“双节”前，还将对消防设施、电梯运行、电气线路、蚊媒传染病防控等开展拉网式排查，建立隐患清单与整改台账，明确整改时限，实行闭环销号。

　　结合中秋、国庆节日氛围营造，还将开展“佳节送暖”行动。成都市、区两级物业管理协会向全市物业企业发出倡议，引导企业聚焦业主日常生活急难愁盼问题，鼓励各小区结合实际开展便民维修、健康义诊、慰问独居老人等活动，让业主在家门口就能享受到便捷服务。

　　成都市住建局相关负责人表示，为确保各项行动落地见效，各区(市)县住建部门将会同物业管理协会，组织物业企业负责人、项目经理及一线员工开展动员，明确任务标准与时限要求；各物业企业及时公示小区微改造、服务提升等活动进展与成效，主动接受业主监督。活动结束后，还将梳理总结活动中的成熟经验与有效做法，探索固化为制度性措施，纳入物业日常管理，推动物业服务质量长效提升。(完)