中新网四川新闻3月5日电 (记者 刘忠俊)近日,成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会联合发布消费警示,提醒消费者参考网络探店评价时保持理性,切勿轻信“爆款推荐”“全网五星”等极端评价,避免被虚假宣传误导。此次警示旨在维护市场公平竞争秩序,保障消费者的知情权与选择权。
近期,餐饮、住宿、文旅等消费领域出现虚假探店乱象,部分探店中介诱导商家通过“付费推广”虚构口碑,刷单团伙雇佣水军刷评,迫使商家被动参与;还有博主收取推广费后拒评、失联,或以负面评价要挟商家索要财物。这些行为既侵害了商家与消费者的合法权益,也扰乱了正常市场秩序。
警示明确,消费者需注意三点:一是警惕评价模板化、配图雷同、发布时间集中等疑似刷单行为;二是优先选择有实拍视频、多维度体验描述、评分稳定的账号内容;三是警惕“免费体验”“好评返现”类推广,此类内容易被操控评价结果,参考价值较低。
相关法律法规已为经营者划定明确红线。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关规定,经营者不得进行引人误解的商业宣传,不得以虚构交易、编造用户评价等方式实施虚假宣传;以探店形式推销商品或服务并附加购买链接的,需显著标明“广告”。
此外,相关部门建议行业组织加强自律引导,建立“真实探店”认证机制;平台方强化算法审核与评价真实性筛查,对异常评价、恶意差评账号采取限流、封禁等措施。(完)
