中新网四川新闻9月6日电 (刘刚 李远)为更好解决群众的急难愁盼问题，今年以来，自贡高新公安分局结合开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，建立了“政务+督察”工作模式，线上线下对涉及群众政务服务方面的诉求进行全程跟进督察，切实将“一窗通办”工作抓实、抓牢，把坚持“以人民为中心”理念贯穿公安工作全过程。
派出所便民自助服务站。自贡高新公安 供图
据介绍，“一窗通办”综合窗口改革试点工作是公安政务服务推行的“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的新模式，能就近为群众提供户政、治安、交警、出入境、禁毒五大类138项高频事项综合服务。
近日，长期居住在重庆的市民王先生，专程来到自贡高新公安分局学苑街派出所表示了谢意。今年3月，学苑街派出所发现王先生具有“双重户口”，根据《中华人民共和国户口登记条例》和《公安机关户籍身份信息核查工作规范》，王先生需要对其进行注销。由于王先生常居重庆，日常工作繁忙，所以一直没有时间办理。
后来，王先生偶然看到高新区“有事找纪检”的宣传资料后，便立即拨通了高新公安分局督察大队的电话，看能不能解决这个问题。获悉王先生的难处后，督察民警迅速联合派出户籍民警寻找解决办法，最终通过“一窗通办”服务，王先生在回自贡停留期间，只花了几分钟就一次性办结了户口注销业务。
公安政务服务“一窗通办”。自贡高新公安 供图
据了解，高新公安是自贡全市率先开展“一窗通办”的改革试点单位，目前已先后为群众办结各类户政服务事项2700余件，解决群众急难愁盼问题130余个。其中，督察大队通过线上线下搜集跟进协办达32个。
据悉，自贡高新公安分局督察大队还对未能实现成功办理、成功审批或申请人多次跑未能解决的各项疑难、历史遗留问题及其他难点诉求，通过梳理“办不成事”可能出现的原因，制定相应的解决方案，努力把“办不成的事”转变为“办得成的事”。(完)
