中新网四川新闻5月12日电　（肖棋方）“必须表扬经开区，效率真是太高了。”日前，12345市民热线接到一通“不寻常”的电话，来电的杜先生情绪激动，言语间对罗江经开区的工作充满认可与感激。

　　此前，罗江经开区通过12345热线接到杜先生投诉，反映其车队承接德阳宏川机械有限公司货材运输业务后却迟迟拿不到运输费，时间长达7个多月，多次讨要无果，实在没有办法了，才抱着试试看的心态拨打了12345热线投诉。

　　在罗江经开区，“有事找纪检·遇事讲纪法·解决靠组织”是行动准则。“绝不能让群众辛苦挣的血汗钱拿不到手。”接到群众反映的诉求后，经开区纪工委化身“护薪使者”，立即会同社会事务部工作人员前往涉事企业核查情况。

　　“我们已向供货方全款付清费用，按照合同约定，运费应该由供货方支付。”面对经开区工作人员的询问，德阳宏川机械有限公司负责人解释道。

　　经进一步核实，经开区纪工委了解到，德阳宏川机械有限公司确实已按约定全款付清货款，而供货方也将该笔运费转付至第三方运输平台公司账户，因为该运输平台公司内部财务管理疏漏才导致该笔款项滞留。经过经开区纪工委多轮沟通协调，最终该运输平台公司向杜先生付清了拖欠的货款。

　　杜先生收到钱后，难掩激动心情，再次拨通“12345”热线，对经开区的工作效率“点赞”。从“按下投诉键”到“拨通表扬键”，变的是来电内容，不变的是“人民至上”的初心。

　　民生无小事，枝叶总关情。这通表扬电话，是群众送给经开区的“暖心勋章”，传递着群众的认可和鼓励。近年来，罗江经开区秉承“接诉即办、办就办好”工作理念，聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，建立“热线受理-分类交办-跟踪督办-满意度回访”闭环管理流程，针对款项拖欠、合同纠纷等高频问题，实行“一案一专班”精准化解，为企业、群众纾难解困，问题解决率和群众满意度不断提高。

　　“下一步，我们将以‘监督+服务’护航营商环境，让企业有更多实实在在的获得感。”经开区纪工委书记沈田表示。（完）