中新网四川新闻7月15日电(吴平华 杨建伟 曾聪)“在我最无助的时候，是你们鼓励、帮助与陪伴，让我这么快从灾难中走出来。”14日，宜宾翠屏区大观楼街道兴隆街店主陈江说。 

　　近日，卷烟零售客户陈江的商店突发火灾，屋顶熏黑、货架变形、商品烧毁，店铺面目全非，当时的店主陈先生呆坐在地上，心有余悸。

陈江受灾商店现场。杨建伟 摄

　　宜宾市翠屏区烟草专卖局(分公司)(以下简称翠屏烟草)客户经理曾聪在接到消息后，第一时间赶赴火灾现场。“陈哥，人没事就好！别担心，我们都在你身边！”客户经理走到旁边，轻轻地拍着陈先生的肩，递上矿泉水，安抚他的情绪。他顾不上呛人的烟尘，一边仔细查看受损情况，用手机拍照记录，一边认真倾听陈先生哽咽地讲述损失细节：“那批刚到的货品、新装的货架，还有准备发给客户的包裹……”客户经理在安抚的同时协助联系相关部门开展后续工作。“公司一定会尽全力帮您，我们一起想办法！”客户经理的及时出现和暖心话语，为孤立无援的陈先生送去了第一份慰藉与力量。

送上慰问金。杨建伟 摄

　　现场初步了解情况后，客户经理立即返回公司向领导汇报。公司领导高度重视，一场充满温情的援助行动就此展开。党支部发起爱心募捐倡议，号召全体干部职工发扬“一方有难，八方支援”的精神，慷慨解囊，为受灾客户提供力所能及的经济援助。“我捐200！”“我捐100！”……消息在工作群传开，捐款接龙瞬间刷屏。不到半天时间，就募得善款5000余元。“钱不多，是我们一点心意，希望能帮陈哥尽快缓过来。”当党支部委员将这份沉甸甸的、凝聚着全体翠屏烟草人关爱的善款郑重交到陈先生手中时，他眼眶再次湿润。

党员突击队指导商品摆放。杨建伟 摄

　　灾后的日子漫长而煎熬，店铺装修期间，党支部派出“党员突击队”骨干成员持续跟进，密切关注装修进程和其他需求，及时提供必要的帮助和心理辅导，义务帮助其进行全面的卫生清洁工作。他们擦拭新装的货架，清扫每一处角落，让店铺环境焕然一新。此外，让陈先生惊喜的是，经验丰富的营销专员，还根据店铺的新布局，手把手指导他进行科学、美观的卷烟陈列和商品摆放优化，并提供恢复营业后的经营策略指导。让陈先生感受到烟草大家庭的持续关怀。“你们时常来陪我聊天，还帮我出谋划策，我心里踏实多了！”陈先生感动地说。

　　“我们不仅是伙伴，更是一家人，一定帮您顺利渡过难关！”党员突击队成员杨硕说。

　　党员突击队持续关注陈先生店铺的经营恢复情况，随时响应需求，以实际行动传递温暖，坚持与零售客户携手同行，共渡难关。

　　翠屏烟草充分发挥党组织战斗堡垒作用，党员模范带头，冲锋在前，践行社会责任，用实际行动诠释责任与担当，让党旗飘扬在服务群众的第一线。

　　火灾无情人有情，从灾后第一时间的现场关怀，到内部迅速动员的爱心汇聚；从持续跟进的心理援助，到助力复业的专业帮扶，翠屏烟草用一系列扎实、温暖、专业的行动，诠释了“与客户共赢”的不变初心。

　　如今，陈先生的店铺里，崭新的货架，令人眼前一亮的商品陈列，静静等待顾客的到来。重新亮起的灯火，照亮了店铺，更点燃了对未来的坚定信心与希望。(完)