中新网四川新闻4月10日电 (刘忠俊 刘早 谢勇)文明是一座城市的内在气质。近年来，国网四川电力推进“送光明、传文明”主题工作，推动文明实践走深走实；国网成都供电公司依托成都连心桥电力行业新时代文明实践平台，主动融入城市发展与基层社会治理，聚焦群众需求优化服务，为成都现代化人民城市建设提供电力支撑。
深化“社网融合” 打通为民服务“最后一公里”
社区作为城市治理的“神经末梢”，是服务群众的“最后一公里”。成都连心桥电力行业新时代文明实践以基层供电所为核心阵地，深化“社网融合”服务模式，通过共建共治，助力提升城市精神文明建设质量和基层社会治理效能。
国网成都供电公司党委书记罗亮介绍，成都连心桥电力行业新时代文明实践体系分为“实践办、分中心、实践点”三级，市供电公司设立文明实践办公室，各区县供电公司设立20个文明实践分中心，遍布全市的基层供电所、服务站建成162个文明实践点，常态化开展供电服务及各类志愿活动，高效解决群众急难愁盼问题。
作为超大城市，成都共有161个街道办事处、1751个社区居委会，基层社会治理面临公共服务资源配置不均、多元主体协同不畅等挑战。成都市委党校社会建设教研部讲师张雪认为，“社网融合”模式可充分发挥供电服务连接千家万户的优势，打破跨领域、跨部门共治壁垒，有效提升基层社会治理的专业性和精准性。
成都青羊区草堂路社区党委书记叶鸿对此深有体会。社区与电网企业深度融合，构建起“阵地共建、队伍共育、业务共办、需求共答”的服务机制，破解了基层治理诸多难题。该社区曾仅有两间办公室，公共活动场地紧张。2024年9月，位于浣花南路的110千伏草堂变电站生产辅助用房，被改造为草堂供电所与草堂路社区合署办公地，既满足双方办公需求，也为居民提供了党群服务中心、妇女儿童之家等活动场地。
“社网融合”更推动服务深度融合，促使城市治理重心和配套资源下沉。如今，居民在草堂供电所可一站式办理水电气联合报装等107项民生业务，真正实现“进一扇门，办多件事”。草堂供电所所长朱胜昔在做好本职工作的同时，兼任社区党委副书记；叶鸿则担任电力营商环境监督员。“社区与电网成了‘一家人’，我们干事创业的底气更足了！”叶鸿说。
创新服务手段 满足群众美好生活新期待
顺应数智化发展趋势，成都持续推进智慧城市建设，提升城市治理智慧化、精细化水平。成都连心桥电力行业新时代文明实践立足群众需求，深化先进技术应用，创新供电服务手段，联动社区破解民生难题，切实满足人民群众美好生活需要。
近年来，成都新能源汽车保有量突破100万辆，部分老旧院落因无固定车位、私人充电桩无法安装等问题，困扰着车主。家住青羊区青华路27号院的杨通汉2020年购置新能源汽车后，一直无法安装私人充电桩。2024年11月，在草堂供电所与草堂路社区的协力推动下，小区公共停车区域安装了移动共享充电机器人。“这个充电桩‘聪明’得很！”杨通汉说，机器人可根据车辆停放位置移动，实现“一键唤桩”，彻底解决了他的充电难题。
成都市社会工作协会督导、高级社会工作师肖玲表示，电网企业通过数字化、智能化技术应用，推动供电服务向基层延伸，更贴近群众需求，有效提升了社区公共服务的专业性。
大数据、人工智能等技术的赋能，让城市治理更“聪明”。“过去整治群租、电动自行车室内充电等安全隐患，主要靠挨家挨户上门排查。”叶鸿介绍，如今社区“精智数仓”接入电力数据，可根据用户负荷特性初筛疑似隐患，排查范围从全社区6000户居民缩减至2%，大幅提升排查效率。
“数据多跑路”也为电网工作提质增效。“我们已接入政府‘智慧蓉城’平台，依托相关系统实时监测电力设备运行状态，停电后可迅速锁定故障点，将故障排查时间从1小时大幅压缩至5分钟。”朱胜昔说。
此外，国网成都供电公司还依托33支共产党员服务队，常态化开展希望小学捐助、困难老人结对帮扶、电力流动课堂进校园等志愿活动，进一步延伸服务触角，彰显成都连心桥电力行业新时代文明实践的独特价值。
凝聚人的力量 传递向上向善社会风尚
文明浸润人心，更涵养城市品格。近年来，成都连心桥电力行业新时代文明实践的深入推进，带动多行业、多群体参与基层社会治理，凝聚城市发展合力，传递向上向善的社会正能量。成都青羊区委社会工作部相关负责人表示，基层治理共建共治共享，离不开辖区企事业单位、行业群体和居民群众的广泛参与。
成都燃气集团“成燃先锋·晓明服务队”队长杨晓明，与国网四川电力(成都锦江)连心桥党员服务队副队长刘虎的合作日益密切。过去，两支队伍多在政府部门、社区组织下联合开展用电、用气安全检查；如今，水、电、气三方组建的“服务联盟”已实现联合上门服务常态化，每年在成都各区县开展活动数十场。
文明实践的“朋友圈”还延伸至医疗、交通运输等行业。曾参与成都供电公司“医电携手护健康”行动的四川大学华西医院心脏大血管外科副主任医师石峻说：“供电服务与社区居民建立的紧密联系，为医疗服务进社区创造了有利条件。我愿意参与更多‘医电携手’志愿活动，发挥专业优势守护居民健康。”
张雪认为，成都连心桥电力行业新时代文明实践推行的嵌入式基层社会治理路径，适用于供水、供气等众多公共服务行业，具有重要推广价值。
如今的成都，社区烟火气浓郁、城市风貌靓丽，已连续6届蝉联“全国文明城市”称号，连续17年获评“最具幸福感城市”。在这座幸福之城，电力正以光和热守护美好生活、传递文明力量。(完)
