中新网四川新闻6月12日电   广发银行眉山分行立足金融工作政治性、人民性定位，紧扣老龄客群金融服务刚需，锚定老年群体出行受阻、临柜办事不便、金融防诈薄弱等民生痛点，以“金融为民、敬老护老”为工作抓手，系统化落地适老化普惠服务举措，常态化推进便民上门金融服务，在优化基础金融服务的同时筑牢养老资金反诈安全防线，以专业金融力量打通普惠服务落地“最后一公里”，切实把金融便民举措落到老年群众心坎上。

工作人员上门提供金融服务。广发银行供图

　　2026年5月11日，广发银行眉山分行获悉眉山市东坡区太和镇高龄客户王爷爷因腿脚不便，遗失银行卡密码、急需更新预留个人信息，无法亲临网点办理业务后，第一时间启动老年客户上门服务绿色通道，统筹调配移动展业设备与业务经办人员，专程赶赴客户居所提供现场金融服务。

　　抵达现场后，工作人员依规落实身份核验、人像采集、业务资料签署等全流程合规操作，以通俗细致的讲解厘清业务办理细则，分步协助客户完成个人信息更新、密码重置等业务；业务办结后，立足老年群体易遭电信诈骗的风险特征，围绕养老理财陷阱、保健品集资骗局、冒充亲友借贷诈骗等高发案例，开展一对一精准反诈宣教，明确“不轻信、不透露、不转账”养老资金防护准则，全方位守护客户养老财产安全。

　　下一步，广发银行眉山分行将持续完善全行适老化金融长效服务体系，拓宽做实上门便民服务半径，纵深推进金融反诈进社区、入家门系列专项行动。始终锚定老龄客群多元化金融需求，坚守金融本源使命，兼顾普惠服务温度与风险防控力度，既当好银发群体身边贴身可靠的“金融服务员”，又做牢养老资金安全的“风险守护者”，以常态化适老服务践行国有金融机构社会责任与民生担当。(完)