中新网四川新闻10月22日电 在德阳香山巷社区，一场以“让”为关键词的基层治理实践正在展开。2026年以来，香山巷社区以党建引领“专业社工＋志愿服务”融合试点为契机，通过社区让出一尺、骑手让出一刻、党员让出一份，探索形成“三新二益”工作法，让新就业群体与社区在双向奔赴中彼此照亮。
香山巷社区辖区0.5平方公里内，41个老旧小区连片分布，4个小二楼、7条背街小巷纵横交错。小餐馆的锅气、老邻居的招呼、外卖骑手的电动车铃，是最日常的街景。但烟火气越浓，治理火候越难掌握：飞线充电、楼道堆物、井盖缺失等动态隐患发现滞后、处置被动，仅靠几名网格员定点巡逻难以全覆盖。与此同时，辖区活跃着近百名外卖骑手、快递员等新就业群体，他们每日穿梭街巷、熟悉地形，却长期游离于社区治理体系之外。调研显示，骑手对社区归属感仅18.9%，90.6%不知参与渠道；而专业社工怀揣专业方法，却一度苦于“服务找不到人”。
社区让出一尺：服务在巷口“落地生香”
香山巷楼栋密集、岔路多，骑手散落在各个站点。过去，社区想服务却“找不到人”。为此，社区主动“让”出一块阵地，将淘宝闪购德阳总部引入党群服务中心办公，成为德阳市唯一以低偿入驻方式将电商站点引入社区党群服务中心的案例。目前，该企业已成立党支部，通过党支部联建共建，让党员骑手亮身份、参与服务。
与此同时，社区联动41个小区、7条背街小巷，在巷口建起共享职工之家、骑手驿站、银发书记工作室、巷上花园等6处暖心驿站，实现阵地连点成片，形成阵地共用、资源共享、服务共办的治理网络。骑手喝水、充电、歇脚、纳凉，送餐路上顺路就能进。社区还以阵地为依托，开展新就业群体子女关爱、技能培训、团队辅导等活动。
“以前社区是办公的地方，现在路过就进来接杯水，顺便说两句今天跑单遇到的事，像回自己家一样。”骑手艾鹏说。
骑手让出一刻：治理在街巷“流动生香”
香山巷的骑手是最熟悉这条巷子的人，却长期处于“过客”状态。调研显示，88.7%的骑手愿意参与治理，但90.6%表示不知从何入手。社区依托小程序组建30余人的“街巷轻骑兵”志愿服务队，并围绕隐患识别标准、上报规范及隐私保护开展系统赋能培训，覆盖66人次，帮助骑手建立“顺路随手拍”的参与习惯，实现隐患云端直达。
目前，以“顺路做治理”为理念，志愿者累计上报飞线充电、楼道堆物、井盖缺失等问题120余件，整改率达100%，问题发现时间从原来的2至3天缩短至24小时内。骑手正从“送货人”逐步转变为“流动哨兵”，让香山巷的每一个角落都有了一双流动的眼睛。
“就是等餐那几分钟，顺手拍张照传上去，不耽误事。巷子里的问题有人管了，我们跑单也舒心。”骑手邱锐说。
党员让出一份：温情在结对中“薪火传香”
香山巷是典型的熟人社区，老居民多、老故事多，但骑手来自四面八方，对巷子“熟路不熟人”。为此，社区以党建引领打造“银发书记工作室”，让老党员与青年骑手结对帮带，充分运用老党员在社区德高望重、群众基础好的优势，降低骑手进入社区的信任成本。老党员带骑手认门认人、化解配送中的小摩擦、倾听年轻人的困惑；骑手帮老党员传个话、跑个腿，带来街巷里的新动态。
截至目前，已有6名老党员与10余名骑手结成帮带对子，因骑手产生的社区矛盾纠纷实现“零发生”。同时，骑手主动报告独居老人情况，老党员带领骑手定期上门探访、代购药品餐食，已累计服务独居老人35人次。
“这帮娃娃天天在巷子里跑，路比我熟，但人不太熟。我带他们认认门、说说话，慢慢就成一家人了。”社区老党员赖阳芳说。
二益生辉：一尺之让成就满巷之香
在机制上，社区以物质＋精神相结合的激励模式，让参与既有回报、更有尊严。依托“志愿四川”平台记录服务时长，积分可兑换生活物资或服务；每季度评选“最美骑手”，通过授旗仪式、配发注册编码和专属标识等方式满足骑手精神需求，让参与从“一时热情”变成“持续动力”。
在模式上，专业社工运用资源整合与资产建设手法，构建多元参与的可持续资源保障机制。一方面，统筹联动辖区共建单位14家，其中淘宝闪购德阳总部以低偿方式入驻社区党群服务中心办公，通过资金反哺、物资支持参与项目运营；另一方面，整合共享志愿服务阵地6处，联动辖区超市、药店、理发店等商户为积分兑换提供物资支撑。社区将闲置空间资源转化为企业入驻的营商条件，换取企业持续参与社区治理，探索出“空间换资源、资源换服务、服务换参与”的社志融合新路径。
从“六尺巷”的礼让佳话，到“香山巷”的共治实践，变的是时代，不变的是“让”出来的和谐与温暖。车轮滚过香山巷，骑手们送出去的是餐，带回来的是街巷的点滴变化：飞线充电消失了，楼道堆物清走了，井盖修好了，独居老人有人探访了。这背后，是社工的专业坚守，是志愿者的主动担当，是党员的先锋引领，更是“专业社工＋志愿服务”融合力量在基层生根发芽。
下一步，香山巷社区将继续深化骨干培育、优化激励机制、强化品牌宣传、拓展政企共建，让“街巷轻骑兵”跑得更稳、更暖、更远。(完)
