中新网四川新闻7月2日电 (刘从冬)近日，什邡市民服务中心和雍城街道便民服务中心广开门路，在人流量较大，群众办事较多的雍城街道便民服务中心(站)显著位置摆放12345服务热线宣传资料并在宣传栏中张贴宣传画，目的是为进一步解决辖区群众“急难愁盼”，

　　为提升工作效率，雍城街道整合资源，推行窗口前移，将“办不成事”反映窗口、街道纪工委信访举报窗口和12345群众接待窗口整合为“无差别综合受理”窗口，并派专人坐班倾听群众的烦心事。

　　雍城街道始终做到“群众送上门的工作”件件有回音、事事有着落，将服务工作做得更扎实更到位，让人民群众更加满意。具体到工作中，窗口人员始终做到带着感情、带着责任、带着办法解决问题。对于立即能办到事情的现场解决；若需要时间办理的事情则限定办理时效；对于不在本级能够解决的问题做到一次性告知，并联系上级相关部门协同解决。

　　截至目前，雍城街道接待通过12345服务热线和现场群众反映的问题按时办结率100%，合理诉求解决率95%，群众满意率100%。(完)