中新网四川新闻10月28日电 (余敏)今年来，泸州市叙永县行政审批局多措并举提升服务效能，畅通渠道为民解忧获点赞。

　　规范流程，一张工单管到底。坚持“群众利益无小事”的工作原则，在接到工单后根据职能职责及属地管理原则及时将热线事项转派至各承办单位，各承办单位在接收工单后，对群众反映的问题，积极主动与反映人联系，及时向群众了解情况，对群众的疑惑耐心细致的进行讲解，承办单位根据群众诉求，进行摸排核实后进行处置，并将处理结果及时在平台进行回复，告知群众，直至群众满意为止，确保群众反映的问题可以第一时间得到解决和回复。今年1—9月，已累计承办工单6589件，已办结6589件，办结率100%，综合满意率99.95%。

　　破解难题，“一例成规”解民忧。叙永县秉承“主动担当作为，为百姓解决实际问题”工作理念，综合运用法规政策，实实在在解决群众合情合理合法的诉求。依照法律法规或相关规定等原因无法明确诉求办理主体的事项，由县行政审批局根据实际情况不定期梳理重点突出推诿事项，报县政府办公室组织县委编办及相关单位召开专题会议，明确事项主办单位和协办单位，遇同类事项，相关单位参照办理，实现“一例成规”，及时解决群众诉求。

　　压实责任，“一呼即应”快响应。叙永县秉承“听民意、解民忧、聚民心”的宗旨，全力解决人民群众急难愁盼问题，在及时转办的基础上，建立每月通报机制，加强分析研判，加大对承办单位的跟踪督办力度，聚焦重点领域、紧盯重点环节，压实工作责任，形成工作闭环和工作合力，稳妥有序推进诉求问题解决和矛盾化解。实现群众诉求“一呼即应”，让“有事找政府”成为现实。(完)