中新网四川新闻3月7日电 (记者 刘忠俊)记者7日从四川省保护消费者权益委员会(以下简称“四川省消委会”)获悉，该委联合重庆市消委会组织成立了川渝新能源汽车消费纠纷调处中心，这是全国首个跨省域新能源汽车消费纠纷调处中心，也是川渝两地深化协作、推动新能源汽车产业发展和维护消费者合法权益、构建行业新生态的重要举措。
川渝新能源汽车消费纠纷调处中心揭牌现场。四川省消委会供图
新能源汽车作为大宗消费品，一头连着产业、一头连着民生，做好消费纠纷调解工作已成为激发消费活力、推动产业高质量发展的迫切需求，成立川渝新能源汽车消费纠纷调处中心十分必要、也正当其时。
据了解，新成立的川渝新能源汽车消费纠纷调处中心将聚焦“就近受理、中心处理、远程调解”跨区域“一站式”纠纷化解模式，制定出台《川渝新能源汽车消费投诉调处中心工作导则》，从投诉受理、调查取证、调解处置等方面建立全流程标准化规范化工作机制。整合川渝两地优势资源，吸纳技术研发、质量检测等领域专家律师组建专家库，为调处中心提供智力支撑。
此外，为降低两地消费者维权成本，提升纠纷处置效率，调处中心还将采用“互联网+”线上多元调处手段，以非现场方式组织当事人双方开展调处工作，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。来自西部九省(区)的消费者组织代表表示，将积极借鉴川渝经验加强区域协作，共同推动消费环境持续优化，释放内需潜力激发经济活力。
川渝两地消委会表示，将持续完善调处机制，提升服务效能，加强与西部各省(区)消费者组织交流合作，推动跨区域消费维权协同联动，全力营造更加安全、放心、满意的消费环境。(完)
