中新网四川新闻4月11日电(伍排勇 陈贞燕)“有了这个二维码真是方便啊，足不出户就能反映问题。你看，我们村的下水道堵塞问题通过这个二维码一反映，这么快就开始修了……”4月11日，汶川县映秀镇渔子溪村民肖忠华在和村民聊天时高兴地说道。

　　一张小小的二维码，如何能撬动民生服务大文章？

　　自全州开展群众工作“石榴籽”工程以来，汶川县映秀镇始终坚持把收集社情民意信息作为联系群众、为民服务的主要渠道，通过创新服务载体，制作政府问政二维码进行张贴、发放等方式，着力提升政务服务效率、畅通民意反馈渠道，搭建起当地群众意见收集的“直通车”，形成“问题收集、督办整改、反馈销号”“三步闭环”处置机制，让群众诉求事事有回音、件件有落实，也让基层治理的触角实现从“最后一公里”延伸到“最后一米”。

　　群众“线上”出题，干部“线下”答题

　　“守住人民群众的心，就是要让大家有实实在在的获得感、幸福感、安全感。”映秀镇党政办工作人员介绍，映秀镇通过线上、线下多渠道全方位收集机制，让每一件民情诉求都能被党委、政府准确掌握。

　　“有意见，扫一扫，我们努力做得更好。”走进映秀镇各村(社)的张贴栏上都已贴上“映秀镇群众意见收集直通车”二维码卡片，卡片上的字眼也格外显眼。同时为方便群众，干部群众在走访入户时还为每家每户都发放了二维码卡片。

　　“最近春耕生产家里都挺忙的，我想咨询一下种子、化肥的价格，正好有这个二维码，我扫扫看？”黄家院村的一名群众想要咨询农资价格问题。通过“扫一扫”就能随时随地反映身边遇到的大小事。

　　搭建起干群交流、诉求办理快速通道。映秀镇实现“码”上问政马上办，实现群众“线上”出题，干部“线下”答题，快速解决一批群众急难愁盼问题，构筑起为民服务的“连心桥”。

　　群众有所诉求，干部就有所响应

　　民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。映秀镇紧紧抓住人民群众最关心、最直接、最现实的问题，通过深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心的举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，坚持在民情诉求办理中检验基层治理能力。

　　在开通“映秀镇群众意见收集直通车”后，映秀镇明确专人负责，及时登录后台收集群众反映的问题，并对问题进行分类汇总研判，马上转办交办，将问题落实到人头，限期落实、整改，切实做到群众反映问题，从“有人管”到“有回音”，扎实推动民生问题在一线发现、民生难题在一线解决、民生温度在一线体现，实实在在帮群众解难题、为群众增福祉，将干部的“辛苦指数”变为群众的“幸福指数”。

　　“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准。”映秀镇相关负责人表示，下一步该镇将充分利用好“映秀镇群众意见收集直通车”这一平台，在“码上”发现问题、分析问题，在田间地头、在群众中解决问题。

　　为将每一桩“小事”都当成群众福祉的“大事”，映秀镇还安排专人督查督办，确保各项民生大小事，都能落实落地。

　　据不完全统计，截至目前，映秀镇共张贴群众意见收集直通车二维码卡片1700余张，共收集到群众涉及民生、市政、医疗、教育、政策咨询、矛盾纠纷、遗留问题等诉求15件，已经办理6件，正在办理9件。(完)