中新网四川新闻8月13日电 近日，一位阿姨急匆匆来到中信银行成都高新支行，向工作人员求助。通过了解得知，阿姨接到一个陌生电话，对方自称是“抖音客服”，声称其不小心签约了直播会员协议，每月将自动扣款800元。由于阿姨前一天确实浏览过抖音，且“客服”知晓她的个人信息，一时慌乱便信以为真。诈骗分子随后以“帮助取消协议”为由，诱导她提供银行卡号、验证码，甚至要求她提高银行卡非柜面交易限额。

　　银行工作人员了解情况后，立即展开核实。经查询，阿姨接到的来电号码归属其他省份，通过联系派出所发现该号码未进行实名登记。随后，银行工作人员主动拨打抖音官方客服电话，证实抖音平台不会通过私人手机号联系用户，更不会要求用户提供银行卡信息或验证码。至此，银行工作人员确认这是一起典型的电信诈骗案件。

　　为防止客户资金受损，该行工作人员迅速协助客户对抖音绑定的银行卡进行解绑，并修改了银行卡密码。同时，将这一线索反馈给辖区派出所，协助警方进一步调查。客户对银行员工的专业和负责表示衷心感谢，连连称赞：“要不是你们及时提醒，我的血汗钱可能就被骗走了！”

　　中信银行成都分行借此提醒广大市民，近期电信网络诈骗手段不断翻新，不法分子常冒充平台客服、公检法人员等身份，以“取消协议”“退款理赔”等为由实施诈骗。公众务必提高警惕，牢记“三不”原则：不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意转账汇款。如有疑问，应及时通过官方渠道核实或向银行、警方求助，切勿因一时慌乱而落入诈骗陷阱。(完)