“九天开出一成都,万户千门入画图” 成都——这座被誉为“雪山下的公园城市”的西南重镇,在2025年8月7日迎来了第12届世界运动会的盛大启幕。作为此次赛事的官方供应商,中国银行四川省分行(以下简称“四川中行”)深入落实金融管理部门及总行的相关要求,全力做好世运会的金融服务保障工作。同时,四川中行通过一系列创新举措与务实行动,持续优化服务质效,以国有大行的担当与作为,为地方经济高质量发展交出一份生动的答卷。

保障支付通畅 实现一站式金融服务
“没想到在成都坐公交这么方便,直接刷外币卡就行!” 一名来自英国的游客在体验成都公交外卡支付功能后赞不绝口。这一便利背后,是四川中行历时半年的攻坚。该行统筹12家分支机构与12个区(市)县公交公司完成系统改造,实现外卡直接刷卡乘车,为境外游客打造便利的出行体验。

作为成都世运会支付服务的主力军,四川中行今年以来已完成成都地区逾 9000 户外卡商户的巡检工作,重点强化IFS / 太古里、都江堰青城山景区等文化点位,以及指定接待酒店的支付场景建设。截至目前,外卡商户较年初新增超过 1500 户,“中银智慧付”绿色通道与手续费减免政策,让更多商户主动加入涉外服务网络。
“我们不仅要保障支付通畅,更要让服务有温度。” 据四川中行相关负责人介绍,该行组建的外卡业务应急处置小组,将在赛事期间提供24小时服务,从POS终端报修到业务咨询实现 “秒级响应”。7 月中旬,该行还受四川省支付清算协会邀请,为全省300余名重点商户进行外卡业务培训:从外卡识别到受理操作,每个细节都确保万无一失,保障赛事期间系统平稳运行,为赛事顺利进行提供有力支持。

此外,四川中行还为天府机场打造的境外来宾支付服务中心,整合外币兑换、电信运营、交通卡办理、外卡取现等功能,实现一站式金融服务,成为全国服务最全面的机场涉外金融枢纽。

金融服务既需要科技赋能的便捷,也需要现金服务的暖心兜底。日益增多的外籍游客,为当地商户带来了新的现金难题。针对境外游客、商户等群体的小面额现金需求,该行创新推出人民币现金“零钱包”服务,提供标准化与定制化双重选择,全辖区514个营业网点均搭建 “零钱包”绿色通道,确保“即来即兑”,让每一个有需要的人都能快速获取合适面额的现金。
为让现金服务覆盖更广泛场景,该行主动对接出租车公司、代兑机构、公交地铁、商超医院等重点单位,建立长期供应联动机制,持续满足其零钞需求。特别是在涉外酒店、旅游景点、大型商圈等世运会核心区域,加大“零钱包”推广投放力度,形成渠道多样、配置灵活、获取便利的常态化服务模式。“以前接待外国客人,找零总是凑不齐小面额现金,现在有了中行的‘零钱包’,随用随取,太方便了!”成都某涉外酒店收银主管的感慨,道出了这项服务的实用价值。

从保障境外游客的现金使用需求,到解决商户的找零难题,四川中行以扎实的现金服务,为世运会期间的金融服务筑牢“最后一公里”,让有温度的金融触手可及。
退税加速度 打造入境消费强磁场
天府国际机场的离境退税代理点,一名美国游客手持退税单,不到5分钟就完成了全部手续。“年前在欧洲退税要等半小时,没想到成都效率这么高!” 自 2016 年成为成都地区独家口岸离境退税代理机构以来,四川中行已累计服务境外旅客超百万人次,今年上半年退税销售额近2亿元,市场占比超90%,同比增幅近200%。

这一显著成绩的背后,是四川中行 “7*24 小时不打烊”的坚守与创新。针对今年4月国家税务总局发布的离境退税新政,该行积极响应号召,第一时间调增备付金库限,开展全员培训,确保现金退税限额提升等政策落地见效。同时,四川中行还积极配合当地税务部门开展退税宣传工作,印制包含14种语言的退税业务宣传折页,向境外游客详细介绍退税审核标准及办理流程。
更值得一提的是,四川中行充分利用自身经验及专业优势,协助同业完成天府国际机场 “即买即退”业务闭环,推动形成 “一家牵头、多方联动”的服务格局,共同推动离境退税服务升级。
在成都IFS商场,由四川中行安装的多语种AI智能翻译屏成为外籍游客的“新宠”。该智能翻译屏支持14种语言实时翻译,并采用简易触控操作设计的智能设备,已覆盖三星堆、九寨沟等九大商圈景点,破除跨境旅游交流的语言障碍,极大缩短了外籍游客咨询时间,提升了外籍游客沟通效率与服务体验。“用母语咨询各种出行问题,感觉像在自己国家一样方便。”外籍游客的点赞,正是四川中行提升金融服务水平、优化涉外消费体验的生动体现。
银企深度融合 激活实体经济动力源
作为一场举世瞩目的体育盛会,世运会亦是成都乃至四川经济实力的一次重要展示窗口,这背后同样离不开金融的坚实支撑。
在宜宾2025产融合作大会现场,四川中行与通威集团达成的100亿元授信合作格外引人注目。这家西南地区光伏行业唯一的世界500强企业,自2024年以来已获得该行近43亿元资金支持,更借助全省首个跨国公司本外币一体化资金池,实现境外资金1小时到账的高效结算,引入境外低成本资金超4亿元。“以前备案要跑三天,现在系统一点就能搞定,结算效率大大提高。”通威股份财务负责人的话语中满是感慨。
从龙头企业到产业链末梢,四川中行的金融“活水”精准滴灌。在川酒产业链上,“酒链e贷”通过直连品牌酒企经销商管理系统,为近20户小微经销商提供大约4000万元授信;在眉山,四川恒星食品有限公司因蚕豆涨价面临资金压力,该行3天内完成利率下调与费用减免,让带着金融温度的豆瓣酱远销30余个省市。不仅解了燃眉之急,也助力企业扩大生产规模,健康可持续发展。
同时,该行对新兴产业的支持同样不遗余力。该行创新金融产品,锚定科创企业和战略性新兴产业,全力支持企业增强科技自主创新能力。成都国星宇航科技凭借 “天府科创贷”,获得1000万元信用贷款,实现全球首个太空计算星座 “零”的突破;宜宾某进出口公司通过全省首笔 “天府外贸贷”,顺利打开东南亚市场。截至上半年,该行对四川六大优势产业授信余额近600亿元,在新型显示、新能源汽车等领域的重点项目,正成为拉动区域经济的新引擎。
“锦江春色来天地,玉垒浮云变古今。”当世界的目光聚焦成都,四川中行以世运会为窗,展现的不仅是赛事保障的中行速度,更是金融服务地方发展的中行温度。未来,随着进一步对外开放,四川中行必将以更昂扬的姿态,在服务川渝高质量发展的征程上续写新的华章。(金讯)
文中图片由中国银行四川省分行提供