作为成都世运会的官方供应商，工商银行将服务的触角从网点延伸至城市的每一个角落，让远道而来的游客透过成都的街巷，感受到金融服务的温度。

　　工银“卡码通”巧妙化解支付难题

　　指针在糖画转盘上稳稳停下，法国游客索菲亚欣喜地接过那只栩栩如生的龙形糖画。然而，就在刚才，索菲亚还在因为没有现金，不熟悉移动支付的流程而望着糖画摊位束手无策。驻点在宽窄巷子景区的工商银行工作人员罗宇涵注意到了她的困扰，立即主动上前，耐心指导他使用手机完成“卡码通”绑定后扫码支付。“滴”的一声，手机屏幕中跳转出支付成功的界面，全程只用了短短3分钟。索菲亚向工作人员竖起了大拇指。

　　“卡码通”是为保障第十二届世界运动会顺利举办，优化外籍来华人士支付体验，工行在“支付便利化”领域的新尝试，支持线上线下多种支付形式，持卡客户可在有银联标识的商户挥卡支付、插卡支付或二维码支付，是来蓉的世运会参赛选手、技术官员等外籍人士支付便利化的重要补充手段。截至目前，工商银行已累计办理“卡码通”1500余张。

　　工商银行志愿者们穿梭于城市的各个地标景点，随时为外籍游客提供支付指导和服务，并向外籍游客发放《境外来川人员支付指南》，详细介绍各种支付方式的使用方法，帮助外籍游客打破支付壁垒，跨越语言鸿沟，深入体验成都的市井气息。

　　“文化翻译官”轻松解密城市历史

　　“这些建筑融合了‘川西民居’与‘北方四合院’的特色.....”在宽窄巷子主入口，工商银行志愿者孙羽正用英语为外籍游客讲解身旁的四合院，将中国传统审美细细讲述。

　　“不仅要做‘活地图’，更要做中国文化的‘翻译官’”，工商银行像这样的志愿者还有很多，他们熟稔历史典故，用流利外语和生动的讲述，将薛涛井等景点的人文底蕴娓娓道来；于宽窄巷子的青砖灰瓦间，志愿者们信手拈来百年风物，以地道外译和鲜活的演绎，将川西民居的烟火故事与砖雕门楼的时光密码细细拆解。让外籍游客的旅程不再是走马观花的游览，而是对成都文化的深度体验。

　　从破解支付壁垒到串联城市风景，工商银行以金融服务为基石，用人文关怀作纽带，让外籍游客在成都的每一步都能够畅通无阻，金融与服务的双向奔赴，让外籍游客在触摸雪山下的公园城市的同时，也能记住烟火成都的气象万千。(刘语涵、李萌)