中新网四川新闻11月24日电 (记者 刘忠俊)记者24日从成都市市场监管局获悉，该局针对小微企业推出的精准质量认证帮扶模式，入选四川省检验检测认证服务高质量发展典型案例，并获全省推广。

　　据了解，从质量波动、客户投诉频发，到产品合格率提升10个百分点、投诉率下降超60%，成都一家本土消防器材小微企业的转型实践，成为质量认证赋能中小企业高质量发展的生动注脚。这家成立于2014年的灭火器生产企业，曾是小微企业“重市场、轻管理”的典型代表。早年通过ISO9001质量管理体系认证，但认证体系与生产实际“脱节”，产品出厂合格率长期停留在85%左右，客户投诉时有发生。

　　为破解这一痛点，成都市市场监管局遴选优质认证机构组建专业团队，以ISO9001体系为框架，为企业量身打造“三纵三横”提升方案。纵向贯穿供应链管理、生产流程优化、质量监督强化三大环节，横向搭建供应商考核、工艺量化、岗位追溯三大体系。在供应链端，企业建立《供应商筛选评分表》及季度考核机制，从源头把控质量；生产端则针对水基灭火器灌装等关键工序，明确压力、灌装量等核心参数，实现从“凭经验”到“靠标准”的转变。

　　数据显示，经系列帮扶，该企业产品出厂合格率提升至95%，客户投诉率下降60%以上。“更关键的是质量观念的转变，从‘要我提升’变成‘我要提升’。”企业负责人表示，如今已深刻认识到质量是生存发展的生命线。

　　据悉，该案例是成都市市场监管局“立园满园”小微企业质量管理体系认证提升行动的缩影。2025年以来，该局聚焦水产品加工、涂料制造、工业机器人制造等重点领域，通过“一对一”蹲点指导，帮助小微企业建立贴合实际的质量管理体系，持续提升产品和服务供给质量。(完)