中新网四川新闻11月28日电 (李睿)近日，绵阳港华燃气有限公司2025年居民客户座谈会举行，居民代表、物业代表、社区代表及街道办相关负责人齐聚现场，通过实地参观、面对面交流，为燃气使用与服务提质建言献策。

活动现场。 李睿 摄

　　活动伊始，代表们走进客户服务中心与调度中心，实地查看燃气工单流转、用户咨询响应、燃气运行调度的全流程——看到客服人员快速接起咨询电话、调度屏实时显示管网状态时，有居民代表感慨：“原来日常用气的‘安心感’，背后有这么细致的保障。”

　　交流环节中，各方建议精准聚焦服务落地：街道办相关负责人提出，希望燃气公司与社区网格员深化联动，借助网格员的基层触角，让燃气服务信息更快触达居民；物业代表则建议加强宣传合作，通过小区公告栏、业主群等渠道，让安全用气知识、服务通知更高效覆盖住户。

　　针对建言，绵阳港华燃气相关负责人现场回应将推进联动机制落地，同时同步开展了天然气安全使用、燃气诈骗防范的宣传提醒：结合“三无”燃气具风险、橡胶软管更换要点，以及“冒充安检员推销产品”等诈骗套路，提醒大家通过官方电话核实工作人员身份，避免安全隐患与财产损失。

　　此次座谈会搭建了燃气公司与基层单位、用户的沟通桥梁，后续绵阳港华燃气将结合收集的意见优化服务举措，在保障用气安全的同时，提升居民的用气体验。(完)