中新网四川新闻2月24日电 2026年新春佳节期间，随着假期延长、出境旅游热潮持续升温，达州市达川区政务中心出入境窗口也迎来了业务办理的“井喷式”高峰。连日来，达州市公安局达川分局出入境管理大队坚持服务“不打烊”、标准“不降低”、温度“不打折”，通过科学统筹窗口服务、温情走访外籍家庭、精准对接群众需求，让小小的出入境窗口成为传递新春祝福、展现公安温度的亮丽名片。
“本来担心年前办不完，没想到这么快就办好了，服务特别暖心。”长假第一天，在达川区政务中心出入境接待大厅，刚办完护照申请的女士连连称赞。针对春节前群众出境探亲、旅游需求集中释放的实际，出入境管理大队提前启动高峰期应急预案，通过延时服务、增开窗口、优化流程三项实招，全力应对办证高峰。
针对“上班族没空办、学生族上学难、返乡人员集中办”的痛点，大队推行“提前到岗、午间不断、延时办结”工作机制，确保当日受理、当日转递，不让群众跑冤枉路。据统计，春节前后，出入境窗口日均受理量突破150件，高峰时段增设至4个受理窗口，2个引导窗口，增配业务骨干充实一线，最大限度压缩群众等候时间。
在全力保障窗口高效运转的同时，出入境管理大队将服务触角延伸至社区村居，深入开展外籍人士走访慰问活动。民警们走进新人家中，与她们促膝谈心，详细询问生活起居、证件办理情况，耐心解答居留登记、日常出行等疑问。
走访中，民警结合马年春节寓意，向她们介绍中国春节的传统习俗，讲解马年象征奋进、吉祥的文化内涵，同时，将窗口服务延伸至群众家中，现场提供出入境政策咨询、居留证件办理指引等便民服务，省去她们往返奔波的麻烦。
为应对办证高峰，出入境管理大队还充分借助科技力量，提升服务效能。积极引导群众通过国家移民管理局政务服务平台小程序进行预约、查询办证进度，减少现场排队等候时间；同时及时维护自助服务区设备，为群众提供更加便捷高效的服务体验。
在全力保障顺畅办证的同时，安全反诈宣传也同步跟进。出入境管理大队发布温馨提示，建议群众合理安排时间、错峰办理，并广泛开展出入境安全防范宣传，助力群众平安出行。民警们耐心向办证群众讲解海外防范电信诈骗知识，提醒提前检查证件材料有效性，确保新春旅途安心顺心。
从窗口到家门口，从办证到宣传，一个个忙碌的身影、一张张热情的笑脸、一次次暖心的服务，构成了马年春节基层出入境管理部门最动人的风景。正如一线民警所言：“出入有境，服务无境。我们用坚守与温情，守护每一位群众的出行梦，让国门温度在基层一线持续传递。”
下一步，达州市公安局达川分局出入境管理大队将继续秉持为民服务宗旨，既要筑牢涉外安全防线，也要当好中外友人的“贴心人”，以务实行动书写新时代公安出入境管理工作的为民答卷。(完)
