中新网四川新闻6月26日电 (记者 张浪)滴滴出行25日在成都举办“预警风险、共建安全”主题安全开放日。本次活动邀请司机、乘客、行业专家、媒体代表走进滴滴安全预警中心，体验一线安全专家的工作，实时监督订单全流程风险识别、研判和干预处置。各界代表结合真实案例，就深夜醉酒、未成年人独自乘车、不当言语和行为冲突、线下交易等风险场景展开讨论，针对风险的客观规律和安全治理难题寻求共识。
滴滴创始人、CEO、集团安委会主任程维表示，“保障每天数千万订单的安全，是滴滴身上沉甸甸的责任。虽然滴滴的安全体系迭代了很多次，但依然还在路上，还有非常多的挑战和困难。希望通过滴滴开放日，让阳光照进来，帮助滴滴开放透明地做安全。也希望社会各界能够多给滴滴一些意见，一起推动行业安全、健康地发展。”
活动现场，各界代表实地探访了管理严格、日常极少对外开放的滴滴安全预警中心，直观见证一场7×24小时不分昼夜的安全接力。
为匹配夜间风险高发规律，预警中心八成安全专家值守夜班，形成“AI初筛分级、安全专家接力研判、高危订单快速干预”的标准化流程：滴滴研发的安全AI模型秒速级扫描订单，捕捉路线偏移、车内争执录音、不当言语、轨迹异常等风险信号，分级推送至全国多个城市的安全职场；安全专家快速核验信息，确认存在安全隐患后，第一时间启动外呼提醒、震慑，必要时直接报警。
滴滴网约车技术和安全负责人曹乐披露了平台高额安全投入与行业防控难点。据悉，滴滴持续多年，每年投入数十亿元建设安全体系，依托前沿技术和算力支撑AI前置风险筛查，以极致投入筑牢出行安全防线。尽管投入力度空前，出行安全仍存在风险隐蔽性强、精准防控难度大等痛点，平台安全工作长期维持高负荷、低容错的运行状态。
目前，滴滴已搭建多部门协同的立体化安全体系，前置部门常态化排查风险，7×24小时应急团队全天候处置安全问题，联动公安部门高效化解疑难案件。在行程风控中，通过人车核验、出车考核、疲劳管控、轨迹检测、音视频研判等多重技术与制度手段，努力化解车内冲突、交通事故等原生风险。
同时平台主动披露现存短板：当前平台风险识别率达到82%，并受到诸多客观条件的约束；平均千万单发生肢体冲突类风险1个、百万单发生言语违规类1个，但场景复杂性、人为不确定性，始终给安全工作带来持续挑战；安全精细化治理仍有提升空间，未来将持续依托AI技术升级风控能力，深化多方共治模式。
此次成都开放日，全面展现了滴滴在安全技术、团队建设、体系搭建的长期投入，也坦诚披露了网约车行业治理难点。据悉，未来，滴滴将以技术为核心、制度为支撑、共治为方向，持续迭代安全服务能力，平衡出行体验、隐私保护与安全防控的关系，双向保障司机与乘客合法权益，为市民提供更安全优质的出行服务。(完)
