中新网四川新闻7月30日电 为深入推进“百日攻坚·平安护夏”专项行动,持续践行“沉香仙警·我为群众办实事”服务理念,仙海公安行政审批窗口立足辖区群众多样化办事需求,持续升级政务服务举措。一方面设立老年人办事专区,悉心守护银发群体;另一方面推出预约延时服务,在工作日下班后延时半小时受理业务,兼顾老年人与上班族的不同诉求,于细微处传递藏蓝温情。
近日,一位白发苍苍的高龄老人走进仙海政务服务大厅办理户籍业务。工作人员第一时间搀扶老人落座老年人办事专区。岁月在老人手上留下深深褶皱,常年劳作致使指纹磨损严重,采集工作屡屡受阻。窗口民警俯下身,轻轻托起老人布满老茧的手,小心翼翼调整手指姿势,一遍又一遍耐心尝试,轻声安抚老人紧张情绪。反复操作之下,终于成功采集指纹。这一幕温柔的画面,正是仙海公安适老化便民服务的生动缩影。
辖区不少老年人面临行动不便、视听减退、不会使用智能设备等难题,办事过程中常常手足无措。为此,仙海公安精心打造老年人办事专区,开通专属绿色通道,落实优先接待、全程帮办陪同服务。专区备好老花镜、饮用水、休息座椅等便民物资,民警耐心用通俗话语解读户籍政策,主动协助填写表单、采集人像、录入指纹。对于卧病在床、难以出门的高龄群众,民警主动下沉村组上门办证,跨越距离阻隔,把服务送到家门口,用心破解老年人办事难题。
心系银发老人,亦牵挂奔波忙碌的上班族。很多务工群众、企业职工受工作时间限制,常常陷入“上班没空办事,下班无处办理”的窘境。仙海公安倾听群众呼声,正式启动预约延时服务,在有需求的前提下,每日下班之后延长半小时窗口受理时间。群众通过电话、线上渠道提前预约,便可利用下班空档前来办理身份证、户籍变更等业务,不必再为办事专程请假,为群众省去奔波与时间成本。
据了解,仙海公安行政审批室深耕“沉香五心服务”品牌,拒绝冰冷机械化流程,始终坚持换位思考,面对群众多一份耐心、多一份体谅、多一份主动。适老化专区温暖夕阳,以延时服务点亮工薪群众的需求,双向兼顾不同群体的急难愁盼,让政务服务既有政策力度,更有民生温度。(完)
