中新网四川新闻9月15日电 (记者 刘忠俊)9月15日，成都市市场监管局召开网络交易平台集中促销政企交流会，就落实监管要求、回应消费者关切提出具体举措。
中秋、国庆将至，“金秋购物节”网络集中促销即将进入高峰。为规范促销秩序，压实属地电商平台主体责任，持续优化网络消费环境，成都市市场监管局推出系列监管举措。
听民声：把消费痛点作为治理起点
“先涨价后打折”“满减规则看不懂”“特价商品不退不换”……这些群众反映强烈的突出问题，正是监管的重点。成都市市场监管局运用数字技术搭建全天候网络交易监测体系，构建常态化监测、政企沟通、投诉分析和跨区域联动机制，把民声转化为平台准入、价格、宣传、质量、食品安全等领域的治理任务。
建机制：以“三张清单”压实平台责任
按照市场监管总局关于建立健全分层分级、层级对应的网络交易平台合规监管要求，成都市以责任清单、任务清单、指导清单“三张清单”为抓手，同步压实属地监管责任与平台企业主体责任。
首先夯实责任清单。强化属地平台全域摸排，通过数据比对、线上监测新增归集平台126家，动态更新《平台合规监管责任清单》，按年度活跃用户等指标将平台分为超级、大型、中型、小型，省、市、区三级协同指导属地电商平台(1家大型、3家中型、75家小型)健全合规管理制度。
其次落实任务清单。与重庆市市场监管局跨区域联动监测平台内448户商家，邀请中国标准化研究院及20家平台细化合规评价指标；对属地大型、中型平台开展内控合规评审，推动整改问题40余项；对70家小型平台和300余家自建网站开展协议规则评审，指导整改问题条款640余条。
最后压实指导清单。联合成都市委网信办、市文广旅局等强化条线协同，召开市、区两级集中行政指导会和全市网络餐饮平台专题指导会，督促大型、中型平台完善风险处置机制，发出行政指导书147份。
明规矩：发布“金秋购物节”合规指南
会上，成都市市场监管局向各网络交易平台经营者及平台内经营者发布《金秋购物节网络集中促销合规指南》，从七个方面提出明确要求。严把准入与管理，亮照、亮证、亮规则，禁售“三无”、无强制认证等商品；严管促销价格，不得“先涨价后打折”、虚假折价，折扣比价基准为促销活动前七日内的最低成交价；严治虚假宣传，不得使用绝对化用语，普通食品、化妆品不得宣传保健、治疗功能，AI生成内容须“亮明身份”；严守公平竞争红线，不得实施“二选一”、流量劫持等行为；严格保障消费者权益，落实七日无理由退货和“三包”规定，保护个人信息；严抓商品质量，不得以“特价商品不退不换”等理由免除质量担保责任；严守食品安全底线，严格审查入网经营者资质，推行食安封签。
“指南不是纸上提醒，而是自查台账。”参会平台表示，将把合规指南嵌入大促招商、审核、巡检和售后全流程。
见成效：数据说话 消费环境持续向好
2026年以来，成都市市场监管局网络交易治理成效逐步显现。完成专项行动及常态化监测68项，发现并移交涉嫌违法线索4488条；上线“直播电商智能监测系统”，监测直播8000余场，发现违规线索241条，其中蒲江县市场监管局查处的“林主任虚构助农身份直播销售耙耙柑案”，是《直播电商监督管理办法》施行后四川省开出的首张罚单；对异地平台发起协查10次、转办线索700余条，发送行政指导书76份；对4家重点平台下架高风险商家6.7万家，关停违规直播间5.5万个；深化“在成都，放心购”行动，推出“安心购”等11类安心服务场景。
成都市市场监管局相关负责人表示，将继续以“三张清单”明确监管责任、以合规指南规范促销行为、以数据监测强化执法，推动平台从“被动整改”转向“主动合规”，让网络集中促销更加规范诚信，让消费者放心消费、安心收货、顺畅退换。(完)
