中新网四川新闻11月7日电 “有人敲门、有人惦记，日子大不一样。”成都邛崃固驿街道仁寿社区81岁独居老人贾奶奶的一句话，道出了社区“钦仁善邻敲门行动”带来的温暖变化。作为省级“专业社工+志愿服务”融合试点，仁寿社区立足中医火神派创始人郑钦安故里文化底蕴，传承《左传》“亲仁善邻”古训，打造党建搭台、社工赋能、群众自治、邻里互助、中医赋能的为老服务新模式。
仁寿社区常住人口5900余人，60周岁以上老人占比超六成，高龄、独居、空巢老人数量较多，慢病照护、居家安全、精神慰藉等养老需求突出。聚焦老年群体急难愁盼，社区启动“钦仁善邻敲门行动”，把精准关爱送到老人家门口。
敲门入户，问需于民，健康陪伴与政策服务同步落地。常态化巡护中，社区“钦安扶阳队”志愿者走进贾奶奶家中。贾奶奶患有高血压，子女常年在外，时常出现漏服、错服药物的情况，对高龄津贴、慢病报销等政策也不熟悉。志愿者现场为老人测量血压、血糖，发现指标异常后，细致讲解用药规范，明确服药时间与剂量；耐心用家常话解读养老相关政策，留下咨询联系方式，同时手把手教授居家简易中医康养手法。经过两次回访，贾奶奶血压逐步平稳，能够规范服药，坚持康养锻炼，精神状态明显好转，也愿意主动参与社区活动。一次敲门，集齐健康照护、情感陪伴、中医康养、政策咨询四项服务，成为敲门行动的生动缩影。
规范议事定机制，推动服务从“派单任务”转向“共议共管”。社区坚持党建引领，由党组织统筹资源、动员党员、做好监督，专业社工负责需求评估、项目设计、机制固化，志愿者入户开展服务，医疗机构提供专业技术支撑。社工转变角色，当好议事引导者，走访频次、分工安排、异常处置、激励办法等内容，全部组织大家共同商议确定。项目开展以来，共举办协商议事工作坊4场，联动4家主体、60人次参与研讨，形成《敲门行动服务细则》、重点老人红黄绿三级风险分类处置方案两项共识。依托红黄绿三级健康风险响应机制，明确上报、回访、处置时限和走访登记、转介流程，已及时预警2名高风险老人，形成“前端发现—中端响应—后端介入”的服务闭环。
针对试点初期缺少标准化健康监测设备、防护物资不足的难题，社工对接公益微创投项目，协助“钦安扶阳队”申报筹措资金4000元，配齐4台血压监测仪、30件安全防护物资，优先保障高风险老人走访。党群服务中心设置赋能、议事、健康监测功能区，累计开展培训、议事、健康监测活动10场，让资源跟着需求走、保障跟着机制走。
锻造过硬志愿队伍，让关爱精准直达。针对志愿者热心有余、专业不足的问题，社区建立“社工赋能、志愿者执行、医疗机构兜底”模式，围绕老年急症识别、血压规范测量、居家中医康养开展实操培训，提升志愿者体征监测、风险识别、康养科普能力。项目期间，累计开展专题培训、议事工作坊8场次，培训志愿者130人次。社区落实分片包户、责任到人，社工联合志愿者完成23户重点高龄独居老人全覆盖摸排，建立动态更新的“一人一档”台账。项目周期内敲门入户服务6次，服务老年人110人次。
入户走访中，志愿者同步做好体征监测、用药提醒，排查燃气、电器、防滑等居家安全隐患，开展心理陪伴疏导，结合火神派“温阳扶正”理念普及居家康养方法。一旦发现老人身体异常，第一时间联动社区、医疗机构和家属处置，提供陪诊、代买药品等服务，为高风险老人搭建邻里应急互助网络。
一次次轻轻的敲门，一声声贴心的问候。如今，“钦仁善邻敲门行动”持续把温暖送到高龄独居老人身边，让“亲仁善邻”的传统古训在社区落地生根，守护老人幸福安稳的晚年生活。(完)
