中新网四川新闻1月11日电 (刘刚 张元)近年来，乐山峨眉山市始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，树牢群众观点，把化解矛盾纠纷、提高群众满意率作为衡量工作的标尺，目前取得了实效。

　　据介绍，2023年以来，峨眉山市配齐配强了矛盾纠纷化解工作力量，定人定岗定责，确保热线电话“24小时不打烊”，及时处置紧急工单，提高快速办理率；落实2名工作人员专门负责对办结工单进行“全覆盖”回访，对问题解决不到位、群众不满意、回复质量不高的工单及时退回，并跟踪督办整改落实情况。

　　同时，对于交办事项常常出现的权责不清、职能交叉、涉及多个部门以及相关法律法规未明确的新事物、新现象、新问题，通过组织联合会商、现场明确责任、联合执法、提请专题研究等措施，为有效解决难点问题开辟新途径，使群众满意度逐步提升。2023年以来，共及时办结群众诉求19000余件，办结率达100%，群众满意率达99%。

　　据悉，峨眉山市始终坚持和贯彻党的群众路线，在党的领导下充分发动群众、组织群众、依靠群众，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，着力提高群众生活的满意度和幸福感。(完)