中新网四川新闻2月26日电 (刘刚 石玉冰 冯艺)为进一步优化政务资源配置，乐山市井研县依托“心连心热线办”，成立了“政务110服务中心”，并通过与公安110接警中心、矛盾纠纷多元化解协调中心高效联动，积极解决群众诉求，不断提高政务服务能力和城市基层治理效能。

　　据介绍，新成立的“政务110服务中心”设立有2个现场处置队，工作从“现场处置队先期处置、部门协调会商保质量、属地落实强预防”着手，做好源头治理工作，及时帮助群众解决诉求困难，维护群众的合法权益。

　　“平台成立后，我们迅速转换角色和工作思路，印发了具体工作方案，明确和规范现场处置队的工作职责和工作流程，在一定程度上让热线办理更加系统化、规范化。”井研县“政务110服务中心”相关负责人介绍，中心成立后，全县的投诉举报数量有明显下降。

　　据悉，目前，井研县“政务110服务中心”已经处置中心城区范围内“心连心”服务热线工单22件，现场办结率100%，群众满意率100%。下一步，中心将结合试运行阶段反馈的问题，不断完善治理机制，在部门联动上再下功夫，切实提升老百姓的获得感和满意度。(完)