中新网四川新闻5月26日电 (朱斗峰 文娇)在广元市剑阁县剑门关景区,每一名党员、每一位职工用行动刻下了“人人都是展示旅游形象的风景石”的誓言。
“要把古树名木保护好,把中华优秀传统文化传承好。”近年来,剑门关景区党支部以这一殷殷嘱托为指引,创新打造“三石”党建品牌,即“人人当好传承先进思想的文化石、展示旅游形象的风景石、推进文旅融合的开山石”。其中,“风景石”立在服务一线,亮在游客最需要的地方。
风景石,就是游客的“靠山”。5月17日,游客冯昆夫妇带四岁孩子被困陡峭山路。孩子害怕哭闹,进退两难。保安王有生赶到,弯腰背起孩子:“别怕,叔叔背你下山。”四十多分钟陡坡路,汗水浸透制服,脚步始终扎实。游客掏钱致谢,他摆手:“应该做的。”背上的是孩子,扛起的是剑门关的信任与形象。
风景石,就是游客的“定心丸”。5月18日,游客秦女士跌撞冲进游客中心:“我儿子不见了。”党员王娟、尹垚,积极分子梁志辛迅速调监控、联动派出所,发现孩子已独自乘高铁到了广元。见秦女士几近崩溃,三人当即请示,驾车护送:“人要紧,送!”办入住、端茶安抚至深夜,才顶着夜色返回。游客平安,就是“风景石”铺就的归途。
风景石,就是游客的“腿”和“路”。同日,一名残疾游客向往关楼却被台阶阻隔。党员杨红源上前:“我陪您上去。”轮椅无法通行处,他与同事抬着轮椅一步一个台阶地攀登。关楼风景一寸寸展开,游客含泪:“你们成了我的轮椅、我的腿。”党员用脊背与掌心,把自己站成了通往关楼的路。
“风景石”无言,却镌刻着为民初心。“游客不下山,我们不下班”是支部的坚定承诺。依托“五米、五员、立即办”工作法,景区实现“零事故、零滞留、零投诉、零纠纷、零舆情”。这份“五零”答卷,正是“三石”党建品牌开花结果的有力证明。
游客满意度,是文旅行业的生命线,更是文旅工作者践行初心使命的根本路线。近年来,剑门关景区党支部深悟殷殷嘱托,让“三石”党建品牌深深扎根服务一线。用心用情办好游客的每一件事,让人人成为展示旅游形象的风景石。(完)
