中新网四川新闻12月7日电(起钰婷 屈慧) “近期经营状况如何？”“有没有什么困难？”“我们能为您做点什么？”岁末将至，中信银行成都分行个贷中心的客户经理们，都忙着和客户们交流经营情况。

　　个体工商户及小微企业的经营情况千差万别，金融服务需求也多种多样。为了更好服务于这些实体经济的“末梢”，中信银行成都分行进行了个贷体系改革，组建起个贷中心，并设置普惠个人经营贷款等20支专业团队，力求为个体工商户提供高效的服务。同时，该行普惠金融部通过减费让利、产品创新、科技赋能等手段持续加大对小微企业的支持力度，让金融“活水”浸润实体经济。

　贴心周末服务“不打烊”，方便群众办业务

　　“想快点办贷款，周末能来签合同吗？”个体工商户、小微企业的资金需求总是来得急切，在中信银行成都分行“问需于民”的一次调查中，在眉山市仁寿县做园林生意的周强提出需求。他的这个希望成了中信银行成都分行个贷部负责人叶坷心里的牵挂。

　　为解决贷款客户周末无法办理业务的痛点，考虑“少聚集”“少等待”等防疫要求，中信银行成都分行个贷直营团队从11月起为客户提供了周末延时服务，每个双休日均有至少两组个贷团队在个贷中心驻点，为客户正常办理贷款业务。

　　值得一提的是，个贷中心是中信银行成都分行为提升业务运营时效，缩短客户等待时间，专门上收辖内各支行个贷从业人员组建而成，按业务品种设置了20支专业团队，为越来越多的“小商户”送去金融“及时雨”。

　　“对于个体工商户而言，组建个贷中心能带来两个好处。”叶坷介绍，一是专业化的团队能够提升金融服务的有效性和精准度；二是改革后的专属中后台团队，将个贷业务转换成流水线作业，提升了审批、放款的效率。

　　周强也因此成为该行今年个人经营贷款3117位受益者之一，“在中信银行成都分行获得了170万元的个人经营贷款，不仅利率低，办理流程也很快。”周强说。

　暖心票据质押“换现金”，让农民工过个踏实年

　　今年春节前，当千家万户沉浸在过年的喜悦氛围中，成都某劳务公司负责人黄云(化名)却怎么也开心不起来。又到了支付农民工工资的节点，农民工就盼着能在春节前拿着工资回家过个好年。可发薪的事因为公司资金周转紧张而让黄云一筹莫展。黄云的公司是服务于建筑公司产业链上的小微企业，下游企业大都使用商业承兑汇票结算。黄云手持大量未到期的商票，却没有足够的现金流来发放农民工的工资。

　　如何能够快速、稳妥地将手中的票据换成现金呢？一个偶然的机会，黄云了解到中信银行成都分行专门针对小微企业客户开发的产品——商票e贷。

　　“普惠型小微企业可利用手中持有的电子商业汇票进行质押，办理流动资金贷款业务。”在中信银行成都某支行工作人员的指导下，黄云通过网银线上操作，10分钟内便完成了票据质押，申请到贷款。黄云紧皱的眉头舒展开来，“终于踏实了，农民工兄弟可以度过一个安心祥和的春节了。”

放心科技赋能创新品，助个体工商户降成本

　　为个体工商户和小微企业有效“输血”，既要降低银行的运营成本，又要控制资金的使用成本。

　　中信银行成都分行锚定目标，重点从三个方向发力：一是金融创新化解融资难，不断运用推广线上化、标准化产品，提供“零接触、免抵押、无担保”的融资服务；二是优化服务流程，打造硬核服务标准，7×24小时随时响应个体工商户以及小微企业的金融需求；三是降低其融资成本，减免金融服务费用，执行优惠利率。对于符合条件的涉农商户贷款，该行已将执行利率降低至3.85%。

　　中信银行成都分行致力于打造“有温度的银行”，力争用金融“活水”的温度和力量“普及大众、惠及民生”。截至目前，该行2021年内个人经营贷款投放达40亿元、余额已达161亿元。(完)