中新网四川新闻4月20日电 (杨檎 张延)“扫一下二维码就把费缴了,再也不用到缴费窗口去排长队,太方便了!”4月20日,在绵阳市北川羌族自治县人民医院普外科诊室内,医生罗伟在为患者秦大姐开出检查单后,秦大姐并没有起身去窗口排队缴费,而是在医生指导下通过手机完成了缴费。
这个由北川-柯城东西部协作创新打造的“诊间支付”已在北川人民医院实施近一个月。“诊间支付”,即在医生诊室即可完成支付,边诊疗边结算,不必再去收费窗口排队缴费,解决了患者长时间排队等待缴费的问题。
“‘诊间支付’实施以来,解决了我们医院30%的窗口缴费量,减少了窗口压力,也极大地方便了广大患者。”东西部协作对口帮扶专家、柯城挂职北川人民医院副院长张美珍说。
自2021年8月来到北川人民医院,投入新一轮东西部协作以来,张美珍和同事们始终致力于提升医院的运行管理水平,并积极思考借助东部地区数字化、智能化等技术优势,进一步改善当地群众的医疗服务水平。
以往在医院看病,挂号要排一次队,就诊完后去检查或拿药之前缴费还要排一次队,缴费窗口经常排成几条长龙。挂号缴费的患者着急缴费看医生,需要检查的患者着急缴费做检查,长队一排,时间一久,就医体验感就非常差。
发现这一问题后,张美珍与医院信息科反复商讨,如何能利用信息化、智慧化手段来优化和简化就医前缴费流程,减少不必要的等待,提升患者满意度。2022年3月,在多次尝试和试运行后,开通了“诊间支付”,患者不出诊室就能通过微信扫描二维码完成支付,然后去相应的医技科室进行检查检验和治疗,或者去药房取药。
“让信息多跑路、让患者少跑路”,医院通过分楼层收费、诊间支付等举措,既缩短了患者就诊等候时间,减少了多余的跑腿,提高了就诊体验,又避免了人群聚集,有效破解了排队就医“三长一短”、检查缴费“楼上楼下”等问题,受到了广大患者的一致夸赞。(完)