中新网四川新闻1月6日电 (伍排勇 朱春悦)为进一步提升医疗服务透明度，增进公众对医院了解和信任，构建和谐医疗环境，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，近日，汶川县人民医院(阿坝州第二人民医院)举办“大家来找茬”门诊开放日活动，邀请社区居民、单位干部以及学生代表走进医院，零距离感受医院发展成果，面对面交流基层医疗工作经验，让市民更好地了解医院，也让医院倾听市民的心声。

　　参与此次活动的20名人员先后参观了急诊科、内镜中心、口腔科、五官科、B超室等重点科室。相关工作人员详细介绍了多学科联合会诊、绿色通道等救治机制，展示了与基层医疗机构的紧密协作模式。各科室配备的现代化诊疗设备、规范的检查流程、信息化的管理系统，让参观者对医院的硬件实力和服务水平有了直观印象。

　　“今天在医院体验这个门诊服务活动很巴适，对我们老年人来说，这里每个环节都有导医服务，大家的服务态度也都很好。”家住汶川县阳光家园小区75岁的宋时褀在参观了县人民医院的就医流程和服务环境后说道。

　　活动中，大家还现场体验了门诊挂号、候诊、就诊、检查、缴费、取药、退费等一系列门诊流程，以“就医者”与“观察者”的双重身份，仔细留意各个环节的服务细节、门诊标示标识、门诊环境等，并认真记录存在的问题。

　　活动中，参观人员纷纷表示，通过实地走访，不仅看到了医院的硬件设施，更感受到了医务人员的敬业精神和服务理念。特别是门诊“一站式”便民服务中心，智慧导诊、自助挂号缴费、检验报告自助打印等功能一应俱全。这些智能化设施的运用，体现了医院“让数据多跑路，让患者少跑腿”的服务理念，让就医体验更加便捷舒心。

　　“通过门诊开放日活动，让大家来‘找茬’。主要是通过公众与医患之间的零距离接触，让大家了解医务人员，了解医院的一些就诊流程，同时就是通过这次活动，树立我们在周边群众当中的一个认知度，通过患者切实的感受医院门诊的诊前、诊间的流程，对门诊的流程标识，服务态度等进行点评，根据患者的要求意见，进一步优化门诊的流程，提高患者的满意度。”汶川县人民医院门诊科主任吴莉娟表示。(完)