中新网四川新闻2月27日电 近日，成都市郫都区红光街道正筹备成立物业信义联合会，鼓励辖区物业服务企业见贤思齐，加强行业自律提升物业服务水平，为32万红光居民提供更加优质、专业、便利、贴心的物业服务。

　　‌据悉，成都市郫都区红光街道现有116个住宅小区，包括商品房小区、安置小区、老旧院落、单位房等不同类型，物业服务企业58家，各家物业履职程度与作用发挥各不相同，居民的获得感也千差万别。近年来，居民针对物业的投诉点多面广，数量居高不下。去年11月，红光街道联合新民智库专家团队走进116个小区，逐一“解剖麻雀”，梳理出外墙脱落、消防隐患等9类“槽点”问题，且都和物业有关。

　　与此同时，“把脉问诊”中也发现了不少物业作用发挥良好、居民点赞的“尖子小区”。在荔园悦享花醍小区，“有话好好说”“有事来协商”“书记面对面”“业主接待日”等主题议事协商引起注意，据了解，银润路社区探索建立了“四四工作法”，建立人民建议征集进小区常态化机制，年均总计收集办理居民建议达500条，协商活动30余场，大家商量着解决设施老旧老化，环境脏乱、休闲空间缺乏等小区问题50余个。

　　名城左岸小区通过小区信义营造，建立《业委会工作准则》《重要事项公示制度》《财务收支管理制度》，将小区公共收益和物业费公开透明，主动约束业委会的权力。业委会主任每年只有500元的办公费用、宣传费用等签字列销权，业委会13名成员全年开支不得超过5000元，所有业委会成员不发一分钱工资，不报销任何工杂费。一系列公开阳光的管理举措，增加了居民对物业、业委会、院委会等治理主体的信赖。小区每年公区收益和物业费盈余30多万元，累计结余资金近百万。

　　针对物业服务中出现的“居民不理解、服务标准模糊”等问题，银丰园一期小区将物业费收支明细、服务清单纳入小区益邻协商议事公开审议范畴。每名小区业主登录天府市民云平台实时查看物业费使用流向，“每笔钱花在哪里、效果如何，业主手机一点全知道”。物业经理柯伟打开台账：“我们按月公示服务成本，组织居民参观设备房，现在九成业主支持‘优质优价’理念。”

　　还有物业企业推出“服务菜单”机制，将保洁频次、绿化维护等服务明码标价。“以前觉得物业费交贵了，现在看到不同价位对应的服务项目，便知道‘一分钱一分服务’。”居民刘先生在自家小区公示栏前说道。

　　历经三个月的走访调研，对基本情况全面摸排后，红光街道联合新民智库专家团队提出成立“物业信义联合会”，整合街道、社区、物业、业委会等多方力量，通过小区益邻协商议事会亮问题、晒方案、评成效，变“各扫门前雪”为“共下一盘棋”。“加入物业信义联合会对我们是一次促进。我们将认真向同行学习，努力改善服务，提升业主的满意度、幸福感。”成都祯晏物业银丰园一期项目负责人谭小霞说道。

　　红光街道城乡社区服务办相关负责人透露，物业信义联合会将制定《物业服务分级标准》《小区公共收益管理办法》，设立“物业服务质量红黑榜”“优秀管家经验共享库”，同时成立物业信义联合会党支部，以党建引领行业协会高质量发展。

　　“这种‘街道统筹+行业自律+居民参与’模式，不仅为多形态小区精细治理提供了‘红光方案’，也通过透明化、契约化的制度设计，让信义物业理念深入人心，让基层治理既有力度又有温度。”新民智库专家点评道。从“问题清单”到“幸福账单”，红光街道正以绣花功夫织就基层治理新图景，一幅共建共治共享的小区幸福画卷徐徐展开。(完)