中新网四川新闻11月19日电(吴平华 王稀)“老辈子，这是我们‘有事找纪检’的联系方式，有困难、有诉求，随时打电话。”近日，在宜宾市筠连县高坪苗族乡的集市上，高坪苗族乡纪委工作人员手拿一沓宣传单，穿梭于熙攘的摊位间。他们一边递上印有电话的宣传单，一边俯身倾听，记录村民反映的问题。这样的画面，在筠连的各个乡镇已成为日常。
2025年，筠连县持续推动“有事找纪检、解决靠组织”工作机制走深走实。县纪委监委统筹指导各乡镇纪委，通过发送短信、发放联络卡、设置现场接访点、播放“村村响”、推送短视频等方式，把纪检服务送到群众身边。截至目前，全县已发送宣传短信20万条，发放“有事找纪检”联络卡18000余张，走访群众6521人。
问题收集只是第一步，推动解决才是关键。在团林苗族乡，团林苗族乡纪委书记带领村纪检委员走进农户家中，现场指导问题收集与研判。对群众诉求实行分类处置与闭环管理：简单问题现场协调答复，复杂问题转办督办，确保“事事有回音”。
“我们指导各乡镇纪委定期进行综合分析研判，按照处理难度及问题层级，实行‘ABC’分类分级处置机制推动解决急难愁盼。”筠连县纪委监委相关负责人介绍。
具体而言，乡镇一级能解决的问题归类于A类，由乡镇纪委具体负责或督促乡镇、村(社区)办理；问题较为复杂，乡镇纪委处置有难度需请求上级支持的，或者问题涉及多个乡镇、县级部门的归类于B类，县纪委监委运用“委领导+室组地”机制或联动县级相关职能部门推动解决；经乡镇纪委集体研判，属群众不合理诉求、不符合相关政策或确实无法解决的问题归类于C类，由所在村(社区)纪检委员及时向群众做好宣传解释、思想引导，着力纾解群众急难愁盼。今年以来，全县已收集问题15005个，推动解决14319个，一大批群众的“急难愁盼”在基层得到了有效化解。
问题解决后，回访同样重要，针对收集并已推动解决的问题，各乡镇纪委组织乡村纪检干部开展回访反馈工作，重点就问题解决、满意度等方面进行回访反馈。今年以来，组织开展公开反馈8场，采取当面、电话等方式回访群众15316人次，群众满意率达98.6%。
下一步，筠连县纪委监委将全面强化联动机制，推动县乡村三级协同，加强与12345热线、信访部门的信息共享；完善回访问效制度，通过坝坝会、公开退赔等方式，提升群众参与度和满意度，真正让监督沉下去、让问题浮上来、让民心暖起来。(完)
