中新网四川新闻6月26日电 (冉金鹭)“摆渡车数量不够，调度能力差，游客必须包车才能到达曾家山，增加经济负担，影响游玩体验。”广元市朝天区曾家山布谷布谷民宿负责人刘兴东的话音刚落，现场目光齐刷刷投向台下的朝天区交通部门相关负责人。这是6月25日广元市营商看基层(第八期)走进曾家山“民宿产业链经营主体面对面访谈”活动现场的一幕。
没有主席台，不设发言席，28家民宿经营主体代表与市、区两级政府部门负责人同堂而坐。8家企业登台直言，17项问题现场“晾晒”，相关单位逐一接单、限期整改。
这场“辣味”问答，从一开始就定下基调：不念稿子、不讲套话，简单问题当场答复，复杂问题明确时限。企业提的问题，个个直击痛点。
充电桩设备有限，难以满足旺季游客需求，“新能源车主充电困难”；旅游旺季停车位严重不足，商贩占道经营，“游客第一眼看到的是乱糟糟的环境”；道路修好了，沿途绿化却无人恢复，黄土裸露、景观断档；通信公司迁移宽带线路时空中明拉飞线，“像蜘蛛网挂在民宿院坝上空”；燃气三年通不了，奖补资金迟迟不兑现……
主持人的追问同样毫不客气：“一根网线都理不顺，还怎么打造最美民宿？”“三年了，市长热线也受理过，为什么还没解决？到底卡在哪里？”“为什么其他县区能兑现，你们不能？钱在哪儿？什么时候到账？”
一个个问题直指作风，一声声追问拷问落实。被点名回应的部门负责人，先亮身份、再拿办法，含糊其辞被当场打断，承诺时限被逐一记录。
“营商环境好不好，不是看墙上贴了多少标语，而是看企业办事顺不顺、烦心事多不多。”主持人的这句话，道出了整场活动的深意——让企业“吐槽”有回音，让问题整改见时限。
这场“辣味”十足地问政背后，是朝天区持续优化营商环境的系统布局。
今年以来，朝天区打破部门壁垒，选派精锐力量下沉一线，一场覆盖全区1268家重点企业的服务网络迅速铺开——34名县级领导领衔、552名科级干部协同、682名业务骨干组成的“营商专员”服务梯队应运而生。按照“规上企业重点派、小微企业全面联”的原则，每一位专员身兼“第一联络员、问题收集员、营商监督员”三重身份。朝天区创新建立“收集——研判——转办——督办——反馈——评价”六位一体闭环运行机制，企业扫码即可“一键直达”诉求。
在政务服务领域，朝天区推行“一窗受理、一网通办、并联审批、限时办结”机制，企业开办平均用时压缩至0.5天。针对民宿产业，推出“开办民宿一件事”改革，审批时限从13个工作日压缩至5个工作日，提速61.5%；申请材料从29份精简至17份。自改革实施以来，已为曾家山办理营业执照130件、公共场所卫生许可证71件、食品经营许可及备案50余件。
截至目前，全区民宿、农家乐达1300余家，床位突破2万余张，成功创建国家丙级旅游民宿1家、天府旅游名宿1家、广元旅游名宿6家、广元最美旅游民宿3家，培育“曾家山民宿管家”30余名。“开办民宿一件事”入选全省优化营商环境典型案例，“点状供地+弹性年期”改革经验在全省推广。全区民宿旅游旺季平均入住率由85%提升至99%。盘活闲置农房(村小)20余栋，“一间民宿激活一个乡村、一片云海带火一座山”的朝天模式正在加速形成。
惠企政策兑现同样跑出“加速度”。朝天区梳理国家、省、市、区四级惠企政策122项并集中发布，梳理可操作的本级惠企事项清单主项90项，情形项308项。2025以来，累计兑现政策资金1427.94万元，惠及企业676家。在营商环境“背靠背”监测中，朝天区市场主体满意度达96%以上。
营商环境没有最好，只有更好。从“我说你听”到“你问我答”，从“坐等诉求”到“上门问诊”，从“会场汇报”到“厂区追问”——朝天区正以“钉钉子”精神把每一个企业反映的问题办好办实，以实实在在的工作成效取信于企、取信于民。(完)
