中新网四川新闻9月10日电 10日,悦当家“邻里消费新主场”品牌发布暨生态合作伙伴大会在成都举行。本次大会聚焦社区服务品牌化运营与市场化落地核心议题,业内各方共同研讨一刻钟便民生活圈高质量、品牌化发展路径,同时正式发布悦当家完整社区服务运营体系,并启动生态合作伙伴招募计划,为社区服务行业规范化升级注入新动能。
据行业政策脉络显示,国内社区服务建设已完成基础布局,发展重心从早期的设施点位补充,全面转向运营提质与品牌培育阶段。2025年9月,商务部等9部门联合印发《关于加力推动城市一刻钟便民生活圈建设扩围升级的通知》,明确提出打造500条银发金街,推动品牌连锁店进驻社区,叠加家政预约、代收代发等多元便民服务。2026年3月,中国商业联合会发布《一刻钟便民生活圈银发金街运营与评价要求》团体标准,标志着国内社区服务正式迈入标准化、提质化运营新阶段。
地方层面同步加码布局,成都市2025年成功入选全国一刻钟便民生活圈全域推进先行区试点,并在2026年1月出台专项实施方案,明确支持一站式社区服务综合体建设,大力推动社区服务品牌化发展,鼓励超市、便利店等业态实现一店多能、多元服务。
尽管政策红利持续释放,但当前社区服务行业仍存在明显发展短板,全国性市场化社区服务品牌十分稀缺。供给碎片化、标准缺失化、属性失衡化三大痛点,成为制约行业规模化、品牌化发展的核心瓶颈。目前多数社区的零售、家政、康养等服务由不同主体分散运营,居民服务体验割裂,行业资源复用率低、运营成本居高不下。同时,行业服务多依赖从业者个人经验,缺乏统一的流程规范与质量管控体系,服务品质参差不齐,难以跨区域复制,无法形成稳定的大众品牌认知。
此外,行业长期面临发展定位两难困境,部分社区服务偏重公益属性,缺乏市场化造血能力,难以长效运营;纯商业项目则过度追逐短期收益,脱离社区民生本质,缺失邻里情感联结,无法深度扎根社区市场。在此背景下,兼顾民生温度与商业可持续、具备标准化可复制能力的社区服务品牌,成为行业与政策共同期许的发展方向。
针对行业痛点,悦当家打造差异化发展模式,以差异化、可持续、生态化为核心发展逻辑,开辟全新社区服务赛道。品牌跳出单一业态运营局限,定位“居民家门口的生活服务平台”,整合品质消费、便民服务、邻里社交三大场景,一站式覆盖居民日常社区生活需求,让便民服务深度融入社区日常。
在长效运营方面,悦当家依托线上线下深度融合模式提升服务效率,构建多场景赋能的经营闭环,摆脱单一品类盈利局限。同时搭建全链路标准化运营体系,沉淀可复制的单店运营规范,保障全国各门店服务品质统一稳定。秉持开放协同的生态化理念,悦当家聚焦社区服务枢纽定位,甄选优质合规的合作服务商,承接医疗健康、陪诊陪护、适老改造等专业服务,专注需求挖掘、资源对接、服务管控与优化升级,以长期社区信任构筑核心竞争力。
业内人士表示,本次悦当家品牌发布会不仅是企业战略的公开亮相,更为社区服务领域搭建了产学研多方交流平台。悦当家扎根社区的市场化创新探索,精准破解行业共性难题,推动社区服务告别零散化、粗放化的草莽发展阶段,助力行业迈入标准化、品牌化、生态化的全新发展时代。(完)
