中新网四川新闻1月16日电 (朱源)近日，“保险电商第一股”慧择(HUIZ.US)发布2023年度理赔及服务报告(下简称“年报”)。年报显示，2023年，慧择为超过100万个家庭、1100万余张保单提供了专业保险服务，并协助9.2万名客户办理理赔，协助获赔金额达5.7亿元，维护客户合法权益1141.35万元。

　　年报显示，重疾险方面，从出险病种来看，恶性肿瘤仍是“头号杀手”，其中未成年人重疾出险前三位的是白血病、脑恶性肿瘤、重型再生障碍性贫血。成年人中无论男女，恶性肿瘤首发的都是甲状腺癌，而肺癌和乳腺癌在两性重疾中分别位居其二。而从总体年龄占比来看，19-40岁的中青年是重疾险高频出险人群，占比58%，远高于其他年龄段的出险量。

　　在医疗险方面，慧择小马理赔共计协助5.7万余名医疗险客户获赔4909.5万元。其中，12岁以下儿童出险赔付原因排在前三位的是支气管炎、急性肠胃炎、急性上呼吸道感染。具体来看，0-12岁的孩子相比成年人更容易受到病菌的感染。因此购置足额医疗险，积极发挥商业医疗险的社保补充作用，对完善家庭保障具有十分重要的意义。

　　在身故理赔方面，慧择小马理赔2023年协助身故赔付件数254件，累计赔付金额达8000万元。值得注意的是，在疾病身故方面，猝死、恶性肿瘤、脑出血位居前三高发身故原因；在意外身故方面，高坠、交通事故和中毒为最高发的身故原因。

　　2023年，慧择已为超过100万+家庭送去保障与关爱，已持续为1100万+张保单提供服务与支持。通过7*24小时人机协同，全年累计通话服务31万次，客户咨询时长达3.7万小时，其中电话一次性解决率91.45%，在线响应率99.77%。

　　慧择保险经纪客户服务中心总经理左申洋表示，未来还将继续打磨和优化我们的保险产品和保险服务，持续给消费者提供“温暖可靠、触手可及”的保险+服务，让更多的客户在慧择这个平台上买到合适的产品、享受到真正用心的服务。(完)