中新网四川新闻7月9日电 (陈扬善 张会分)“收到了，收到了，年前就打到我卡上了。真没想到，抱着试一试的心态打了个电话，短短一个月时间就得到了4000元医疗救助，感谢巡察组，感谢县残联和医保局的同志们，让我们一家过了一个热乎年！”近日，宜宾市筠连县委第一巡察组对上轮巡察信访件办理情况进行回访时，沐爱镇金坪村残疾群众万某在电话里连声致谢。
2025年11月，筠连县委第一巡察组进驻县残疾人联合会开展常规巡察。期间，接到一通来自沐爱镇金坪村残疾群众万某的特殊信访电话，电话那头语气焦急而又透着无助。
在接访人员的耐心询问下，终于弄清了事情的原委——2025年4月，万某因病需转院治疗。然而，由于不熟悉医保“点对点”转诊操作流程，院方也未及时提醒，导致转入医院信息未能在系统内及时变更，近万元的医疗费用最终仅报销了3000余元。对于家庭本就困难的一级致残户万某而言，自付的5000余元医疗费像一块巨石，压得全家喘不过气，也让原本临近春节的团圆气氛蒙上厚厚的阴霾。
“我不懂政策，也不知道该找谁，只能干着急。”无奈之下，万某看到巡察组在沐爱镇张贴的巡察县残联的公告后，抱着试一试的想法，拨通了巡察组的接访电话。
了解情况后，巡察组高度重视，双管齐下推动问题妥善解决。一方面，立即启动立行立改程序，第一时间将问题交办县残联对接处理；另一方面，主动对接医院和医保部门，了解相关政策，核实万某的情况是否符合容缺办理条件。
在巡察组的持续督促下，筠连县残联工作组来到万某家中。工作人员耐心讲解医保报销政策，手把手帮助他整理住院票据、低保及残疾证明等申请材料，并及时提交至县医保中心启动追补程序。最终，不到一个月，4000元医疗救助款便顺利拨付到万某账户。
“这笔钱对我来说，是救命钱，更是暖心钱。”这场解忧纾困的“及时雨”，彰显了巡察工作急群众之所急、解群众之所困的民生温度。
巡察不仅要精准发现问题，更要推动解决问题；不仅要点对点回应群众诉求，更要举一反三，实现从解决“一件事”向办好“一类事”的跨越。针对“特殊群体政策知晓难、办事跑腿难”的共性问题，县委巡察机构已向县残联、县医保局提出“探索建立完善信息共享机制，对重残、低保等特殊困难群体的就医报销情况进行动态监测和主动告知”的建议，积极推动惠民政策不落一户、不漏一人。
下一步，筠连县委巡察机构将持续聚焦群众急难愁盼问题，深化政治监督，加大整改跟踪力度，督促提升整改质效，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。(完)
