中新网四川新闻11月2日电 (陈元松 曾佳莉)近日，江油市人社局服务队伍走进美团外卖工会户外劳动者驿站，深入站点一线直面骑手、平台负责人，面对面摸清新就业群体急难愁盼，把服务送到骑手身边。

　　座谈会现场，平台负责人详细汇报站点用工管理、薪酬发放、职业伤害保障落实情况，如实反映日常运营中遇到的用工管理难题。工作人员围绕用工关系、工时管理、社保参保、劳动纠纷等逐项核实，当场梳理诉求、答疑解惑，对复杂事项建立台账，形成闭环处置机制。

　　“现在平台保障越来越到位，报酬按时足额发放，职业伤害保险也买齐了，跑单心里踏实多了。”美团骑手江勇说，如今休息权益有保障，遇到纠纷还有专门的维权渠道，各项福利政策落地见效，让奔波在路上的外卖小哥更有归属感。

　　把调研发现转化为落地举措，江油人社推出了“五个一”打包服务，把“双提双解”落到实处：一张三级清单闭环管理，把参保、维权、培训诉求分门别类建账，销号回访；一套便民服务包上门推送，政策二维码、纸质明白卡一应俱全，骑手扫码就能办业务、找调解；一座错峰“骑手课堂”，利用午间晚间空当定制技能培训，兼顾当下岗位与长远发展；一条劳动争议快车道，组建多方联动队伍，做到矛盾一线快调快裁；一项常态化恳谈机制，定期收集骑手心声，选聘权益联络员，打通服务末梢。

　　从现场问需到精准施策，江油人社部门持续优化新就业群体权益保障链条，以下沉式服务破解用工痛点，让新业态劳动者安心从业、暖心打拼。(完)