中新网四川新闻5月31日电 国家税务总局四川天府新区税务局聚焦“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，强化诉求感知“触角”，深化“问办协同”一体化服务模式，集成推出系列惠民利企服务举措，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度。

　　优流程提质效 跑出办税缴费“加速度”

　　涉税业务“一窗通办”是“高效办成一件事”的重要举措，四川天府新区税务局在优化资源配置、再造业务流程、简化审批环节上持续发力，不断提升纳税人缴费人满意度，为优化营商环境添力赋能。

　　“我专门请假半天来办过户和退税，没想到只花了不到一个半小时就全都办好了，这效率真高！”近日，在四川天府新区不动产登记中心办理完业务的王女士为税务部门“高效办成一件事”服务专窗竖起了大拇指。

　　不断刷新的“天府速度”背后，是四川天府税务局持续创新服务举措、提升服务质效的脚步。据悉，自居民换购住房退个人所得税政策出台以来，大量纳税人存在需办证后申请退税的情况。为减少纳税人等待时间，在前期已实现存量房“1小时领证”基础上，四川天府新区税务局进一步整合内部流程、优化资源配置，在不动产登记中心推出“高效办成一件事”服务专窗，实现办证流程与退税流程同步受理、一体办结，“办证+退税”全过程不超90分钟，有效节省了纳税人业务办理时间。

　　问需求解难题 提升税费服务“满意度”

　　聚焦企业急难愁盼问题，四川天府新区税务局在提升纳税服务质效上出实招，用“税力量”赋能企业发展，助力企业“稳落地”“轻松跑”。

　　“企业刚刚转型，对于转型涉及的税收政策、如何申报纳税和开具发票等业务不是非常了解，税务部门主动为我们送上新办企业‘大礼包’，不仅解读了可享受的税费优惠政策，还‘手把手’为我们进行了操作辅导，解决了我们的后顾之忧。”刚办完新企业注册的周女士感慨道。

　　为护航民营企业发展成长，四川天府新区税务局联合四川天府新区商会、四川天府新区民营经济协会成立全省首家“民营企业服务站”，聚力实现“政策咨询1分答、操作疑难1刻解、运维保障1时响、投诉处理1日结、申诉求决1日启”。为“个转企”“小转一”等转型期企业制定成长定制计划、梳理关键节点，为民营经济发展添力赋能。截至目前，四川天府新区中小企业市场主体已增长至6万余户，占比达67%，中小企业已经逐渐成为区域高质量发展的中坚力量。

　　线上问云端办 带来智能高效“新体验”

　　变“最多跑一次”为“一次不用跑”，天府新区税务局深化“人人都是服务员”的理念，进一步提升办税缴费便利度，推动税费服务更便捷。

　　“正愁在外出差不能及时办理业务，没想到一个电话就解决了，太方便了。以前遇到问题一来一回可能得跑半天，现在有了网格群有什么事情一问便知。”企业财务负责人胡先生表示。

　　胡先生提到的“网格群”是四川天府新区税务局依托征纳互动平台搭建的36个税费服务网格群、高频来电网格群，日均解答税费问题500余个。“一次都不用跑”则得益于四川天府新区税务局推出的《高频简易帮办清单》(以下简称《清单》)，该清单整合“征纳互动平台+对外公开热线+网格群”运营资源，涵盖税款解锁等28项业务，其中8项无需提供任何资料即可实时办理，20项业务资料简化比例达60%，实现简易事项“纳税人在线申请、税务人在线帮办”。《清单》上线当月纳税人进厅人数减少约3000人次，线上办理人次增加100%，热线重复咨询率下降至5%。

　　下一步，四川天府新区税务局将继续立足“始于需求、终于满意”的为民宗旨，在减税降费红利落地落实、办税缴费流程便利化、税费服务方式智能化等方面优举措、出实招，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，在深耕服务质效中强化便民之举，让惠民利企更加可感可及。(完)