中新网四川新闻5月13日电  在三台县公安局塔山派出所党员活动室内，“五心五为守护平安”的特色党建品牌标语，是塔山派出所将“忠心、初心、公心、耐心、信心”融入日常调解工作中，坚决开展矛盾纠纷“大起底大排查大化解”专项行动“心模式”的一个缩影展示。

　　预防——下好解纷“先手棋”

　　“各位叔叔阿姨，遇事不要急，要依法维护自身利益！”同时，塔山派出所的民辅警还用活了手中的“小喇叭”，在“赶集日”、村(社区)坝坝会等活动现场，将农村矛盾纠纷调处化解与法治宣传结合起来，对群众进行集中宣传教育。

　　现场参与的群众纷纷表示，“派出所的同志天天给我们做宣传，现在大家都晓得遇事别冲动，有话好好说！”

　　塔山派出所紧紧围绕“人、事、地、物、网”，社区民警严格落实与村社干部的每周见面制度，入村入户广泛摸排村社中“发而未觉”的纠纷隐患，并坚持对学校、医院周边区域进行重点关注，结合区域人群特点、矛盾类型，提前制定相应的化解措施。

　　分级——出好解纷“精准牌”

　　在塔山派出所，“红、黄、蓝”三色标注的不同文件夹格外引人关注。据民警介绍，在日常工作中，塔山派出所依据矛盾纠纷的特点、规模和类型，将掌握的矛盾纠纷进行分级，并有针对性地配置警力进行处置化解，责任民警在纠纷化解过程中，将全程参与并保持跟踪回访，确保问题得到彻底解决后，再对矛盾纠纷进行“摘帽”。

　　2025年1月，辖区一起因赡养老人而引发的“红色”等级纠纷紧紧牵动着塔山派出所所长潘峰的心。在已无“非讼”调解可能后，为妥善调解，潘峰牵头成立专班跟进，与党委政府协同开展化解工作，一次一次实地了解，一次一次组织谈话，最终在多方努力下共同完成了诉前调解。

　　“老百姓信任我们，我们就要把工作做到最细。”诉前调解结束走出法院后，潘峰终于松了口气道，“事实上，通过我们的工作，能够化解一起积年纠纷，这样的成就感与获得感是很幸福的。”

　　联调——打好解纷“组合拳”

　　“都是亲兄弟，有什么话不能好好说？”3月28日，塔山派出所接到群众报警称辖区内一对亲兄弟因房屋修建等问题产生纠纷，进而发生严重肢体冲突及持械扭打。处警民辅警敏锐察觉到这一警情后续可能引发的矛盾纠纷，随即启动联调工作机制。

　　针对双方宅基地问题，塔山派出所积极邀请乡综治办、司法所、村社干部组成联合调查组实地勘查、全面掌握并提出客观合理解决方案。同时就双方长期积怨问题，民警从亲情伦理着手，邀请双方家族长辈参与调解，让双方从自身找原因，再采取面对面沟通方式，减轻敌意、化解对立、握手言和。

　　“基层有些矛盾，看似常见但绝不简单。我们是一团乱麻找线头，百千条线找针头，只有这个样子，才能事半功倍。”近年来，塔山派出所矛盾纠纷排查化解工作成效显著，辖区矛盾纠纷化解率达96.7%，被四川省公安厅表彰为“预防化解矛盾工作突出集体”。(完)