中新网四川新闻7月23日电 “经过一段时间探索，我们发现人民建议征集渠道更畅通，分析研判更精准，转化落地更高效，居民‘金点子‘切实转化为社区治理的‘金钥匙‘。贴心的服务和问题的有效解决，增强了外来人口、老年群体的社区认同感和归属感，‘陌生人社会’氛围逐步改善。”22日，成都市郫都区犀浦街道相关负责人介绍了“三专队伍”化身“民声专员”，推动人民建议征集转化落地相关做法，并表示取得了初步成效。
犀浦街道是郫都区新增常住人口的主要承载地，居住了大量的流动人口和外来人口，呈现人口规模大、密度高、结构复杂、诉求多元的典型特征。面对治理任务重、利益诉求多、安全隐患大、矛盾纠纷高发、公服配套紧缺等“超大城市社区病”，犀浦街道在郫都区委社会工作部的指导下，坚持党建引领，将“三专队伍”作为夯实基层治理基础的关键抓手，并深度融合人民建议征集转化工作，发挥其“民声专员”前哨作用，取得初步成效。
据悉，犀浦街道紧扣辖区“学生多、老年人多、物业矛盾多”三大核心问题，在村(社区)层面靶向设立教育专干、老年专干、物业专干三支专业队伍，负责本辖区内教育、物业领域和老年群体，专业人做专业事。“三专队伍”深入小区院落、学校广场、居民小区等一线化身“民情前哨”，与居民“交朋友、拉家常、问需求”，成为党委政府的“宣传员”“信息员”“收集员”，在常态化服务中动态收集民情民意。依托12345热线等平台数据，结合专干实地走访，动态梳理教育领域、老年工作、小区治理等人民建议，形成精准的“居民问题清单”。
此外，犀浦街道还建立了人民建议“收集—研判—办理—反馈—转化”五个核心环节。人民建议征集后，按照社区可自主解决、需街道或部门协同处置、可转化为长期执行制度进行三级分类，按照简单问题速办、复杂问题部门联席会办、疑难问题提级专班攻坚进行分级分类研判。运用“社区吹哨—街道响应—部门报到”纵向联动处置机制，横向整合小区党组织、业委(院)会、物业企业、社会自治组织等多元参与，协同办理意见建议。
“三专队伍”将建议征集融入日常服务管理，变被动接收为主动发现，源头更活、触角更深，将人民建议征集工作延伸到工作末梢。“五环”工作机制则构建起从收集到评价的完整闭环，确保“民有所呼、我有所应，应必有果”。
“犀浦街道推动‘三专队伍’向‘民声专员‘角色转换，在全区蹚出了人民建议征集新路子，经验方法值得其他街道(镇)借鉴。接下来，我们将持续激发和汇聚广大人民群众在城市发展和社会治理中的群众智慧。推动人民群众好的建议、好的点子转化为区域发展治理的好措施、好项目。”郫都区委社会工作部相关负责人表示。(完)
